Unataka: Huduma ya Wateja Reps - Lazima Upende Watu!
Unapofikiria huduma za wateja na kazi katika huduma ya wateja, unaweza au usifikiri juu ya fursa katika sekta ya huduma za afya.
Lakini, kuna matarajio mengi ya kazi kwa reps huduma za wateja kwa aina mbalimbali ya makampuni ya afya na waajiri kuhusiana na sekta. Kwa mfano, mawakala wa huduma kwa wateja wanahitajika katika:
- Makampuni ya bima ya afya
- Idara ya utoaji wa hospitali
- Mashirika ya mauzo ya matibabu
- Watoa huduma za huduma za afya (wafanyakazi, coding, makampuni ya kulipa, nk)
... na mengi zaidi.
Mbali na kuwa fursa kubwa ya kazi na yenyewe, kazi katika huduma ya wateja inaweza pia kuwa jiwe kubwa la kuongezeka kwa kazi ya faida zaidi katika mauzo ya matibabu.
Mtazamo wa Kazi kwa Huduma ya Wateja
Kulingana na ripoti ya Chuo cha Amerika, reps huduma ya wateja ni mahitaji makubwa kwa kitaifa kiwango, na talanta bora si rahisi kupata. Hata pamoja na maendeleo makubwa ya kiteknolojia, reps tu huduma ya wateja reps inaweza kutoa ujuzi wa mawasiliano na matatizo ya kutatua matatizo zinahitajika na biashara nyingi-kwa-biashara na biashara-kwa-walaji mashirika.
"Hata kama kampuni zinategemea zaidi ufumbuzi wa teknolojia, ajira ya mwakilishi wa wateja wanatarajiwa kukua asilimia 13 kwa mwaka wa 2022," kulingana na Melissa Goldberg, Mkurugenzi Mtendaji Mkuu wa Chuo Kikuu cha Amerika.
Ikumbukwe kwamba kiwango hiki cha ukuaji kinachukuliwa kuwa wastani, na kiwango cha ukuaji si kama wengine wengi katika sekta ya afya. Hiyo ilisema, matarajio bado ni yenye nguvu kwa ajili ya kazi za wateja, hata kama sio muhimu kama kazi nyingine za afya. Zaidi ya hayo, kwa kuwa shamba ni kubwa sana, na zaidi ya zaidi ya milioni 2.3 reps huduma za wateja kufanya kazi nchini Marekani, hata wastani wa ukuaji wa asilimia 13 inalingana na 298,700 kazi mpya kuundwa kati ya 2012-2022.
Wafanyakazi wa Huduma za Wateja Wanafanya nini?
Huduma ya Wateja reps mara nyingi kushughulikia wito zinazoingia au barua pepe kutoka kwa wateja wanaohitaji msaada wa aina fulani. Inaweza kuwa jambo lisilo la kawaida kama wanaohitaji quote, bei, au mwongozo kwa ununuzi, au inaweza kuwa tatizo au hali ya haraka ambayo inahitaji uamuzi wa haraka.
Wakala wa huduma ya Wateja wanapaswa kuwa na ujuzi kuhusu bidhaa na huduma za kampuni zao ili waweze kusimamia vizuri mteja kulalamika kwa ufanisi na kwa ufanisi, na kuridhika kwa wateja.
Wakati mwingine huduma ya huduma ya wateja itatolewa na maandiko, au anaweza kuteka mazoezi ya mafunzo ya kujifunza jinsi ya kukabiliana na masuala mbalimbali yaliyotolewa na wateja.
Wengine wa mawakala wa huduma za wateja wanatoka kwenye tovuti ambapo wanaweza kuingiliana uso kwa uso na wateja, lakini wengi huchunguza maswali kupitia simu au mtandaoni.
Mahitaji ya Elimu kwa Kazi za Wateja wa Wateja
Kazi ya Wateja wa Wateja mara nyingi hauhitaji shahada ya juu, na wengi hutoa juu ya mafunzo ya kazi, ambayo huwafanya fursa nzuri ya kuingia kwa kiwango cha kazi kwa wanafunzi wa chuo au wahitimu wa hivi karibuni, pamoja na watu wa umri wote na ngazi za elimu.
Wastani wa Mshahara na Mapato kwa Huduma ya Wateja wa Reps
Kwa mujibu wa Ofisi ya Takwimu za Kazi, huduma ya wastani ya huduma kwa wateja inapata $ 30,580 kila mwaka, ambayo inalinganisha na dola 14.70 kwa saa, ikiwa kulipwa kila saa.
Zaidi ya hayo, waajiri wengi wa malipo zaidi ya huduma za wateja ni katika bima, maeneo ya sayansi na kiufundi, ambayo yote yanajumuisha au yanahusu sekta ya huduma za afya. Huduma ya Wateja huja tena katika mashamba hayo hadi zaidi ya $ 16.00 kwa saa.
Ustadi Unaohitajika na Tabia kwa Kazi za Wateja wa Wateja
Mafanikio ya mawakala wa huduma kwa wateja lazima wapende watu! Lazima umiliki ujuzi wa kibinafsi. Mbali na sifa zilizotaja hapo juu za ujuzi wa kutatua matatizo na mawasiliano, reps huduma ya wateja lazima pia kuwa na subira, kukabiliana na wateja vigumu, migogoro, nk Aidha, kulingana na BLS, ujuzi wa kusikiliza ni lazima.
Mara nyingi huduma za Wateja zinahitajika kukabiliana na mazingira magumu, tabia, na mazingira. Kwa hiyo, mawakala wa huduma kwa wateja lazima waweze kuelezea sana na kuwa na uwezo wa kubaki utulivu katika hali nyingi.
Kazi zinazohusiana
Ikiwa una nia ya kazi za wateja, unaweza pia kuwa na hamu ya:
- Ajira za Mauzo ya Matibabu
- Utunzaji wa Utunzaji wa Afya na Uajiri
- Mauzo ya Madawa
Chanzo
Ofisi ya Takwimu za Kazi, Idara ya Kazi ya Marekani, Handbook Handbook Handbook, Toleo la 2014-15, Wawakilishi wa Huduma za Wateja.