Miongoni mwa aina nyingi za utetezi wa mgonjwa ni uwezo wa kusaidia wagonjwa kufanya njia yao kwa mafanikio kupitia mfumo wa huduma za afya. Wataalamu wa mfumo huu wanaweza kuitwa kama watetezi wa afya, navigator afya, watetezi wa mgonjwa na navigator wagonjwa.
Kuna mambo mengi ya kupata huduma nzuri ya matibabu. Kuna huduma ya matibabu yenyewe, kama vile uchunguzi na matibabu.
Kuna kipengele cha kulipia na malipo, kinachofuata huduma zote za matibabu. Lakini kipengele kimoja cha kupata huduma nzuri ya afya wakati mwingine haijulikani mpaka kinatoa matatizo yake; yaani, kusafiri njia ya njia kupitia mfumo.
Wafanyabiashara wa afya na wagonjwa ni wataalam ambao husaidia wagonjwa kupata uzoefu bora wa mfumo wa huduma ya afya kwa kuwasaidia kuelekea kwa ufanisi.
Tofauti na navigator ya bima ya afya : Unaweza kusikia neno la navigator kuhusiana na watu ambao watasaidia wagonjwa wa Marekani kuchagua mpango wa bima ya afya ili kukidhi mamlaka ya mtu binafsi. Hii ni kazi tofauti.
Uwezo na Majukumu
- Kuendeleza orodha ya chaguzi za mtoa huduma na uwezo wa rufaa
- Kuratibu maoni ya pili (na ya tatu)
- Kuendana na uteuzi wa madaktari
- Ufuatiliaji wa kitanda cha hospitali na lengo la usalama wa mgonjwa
- Matibabu ya ukaguzi na uratibu ili kupunguza migogoro na kutotii
- Utambuzi au chaguo la matibabu ya utafiti
- Kuwezesha mawasiliano kati ya wagonjwa, walezi, na madaktari
- Kumbuka-kuchukua wakati wa uteuzi na kukaa hospitali
- Utafiti wa uwezekano wa majaribio ya kliniki
- Tafsiri ya rekodi ya matibabu na maagizo ya madaktari ili kuwafanya zaidi ya mgonjwa-kirafiki na rahisi kufuata
- Maendeleo ya orodha ya maswali kwa wagonjwa kuuliza watoa huduma zao
- Ushauri wa uteuzi wa madaktari na ziara za maabara
- Ushauri na wataalamu wengine ambao husaidia wagonjwa, kama wafanyakazi wa kijamii, nyumba ya uuguzi au wasaidizi wanaoishi waliosaidia na wengine
- Maendeleo ya mipango ya huduma, hasa kwa watu wenye matatizo mbalimbali ya afya
- Kupitia bili za matibabu, kisha kujadiliana ili kupunguza gharama hizo
- Kupata idhini ya matibabu ambayo makampuni ya bima inaweza, kwa mara ya kwanza, kukataa
- ... na wengine wengi
Ni nani anayetumia afya au mgonjwa wa Navigator au Msaidizi?
- Mtu ambaye hivi karibuni amegunduliwa na ugonjwa mgumu au hali
- Mgonjwa ambaye anahitaji msaada kuratibu mapendekezo ya madaktari wengi (kwa matatizo kadhaa ya matibabu).
- Mke ambaye anaitwa kumsaidia mpendwa wake, lakini huona vigumu kuweka mbali hisia ili kusaidia kufanya maamuzi.
- Mtu mzee ambaye anaweza kusahau au kuchanganyikiwa (au anaogopa kuwa atasahau au kuchanganyikiwa) na watoa wake na mahitaji ya matibabu.
- Mtoto mzee wa mzazi mzee (mpwa au mpwa wa shangazi au mjomba mjomba, nk) ambaye anahitaji msaada, hasa wakati wanapaswa kuwa na utunzaji au kuwa mwendeshaji kwa mpendwa anayeishi mahali pengine.
- Mzazi ambaye anahitaji msaada wa kuratibu huduma kwa mtoto wake, hasa wakati mtoto ana shida kubwa au nyingi za afya.
Mahitaji yanahitajika
Sio navigator wote wenye subira wana historia ya afya, ingawa wengi hufanya. Wengine wamewasaidia jamaa au marafiki kupata hali mbaya ya matibabu. Wengine wamejifunza kuendesha mfumo wa huduma za afya peke yao, kwa ugonjwa wao wenyewe au hali, na wanataka kuwasaidia wengine kufanya hivyo.
- Watetezi wachache au wasafiri wanaajiriwa na mtu mwingine. Wengi hufanya kazi kama watu binafsi, wakiendesha huduma zao za ushauri au biashara . Ili kushughulikia masuala ya ajira, kuwa na mawazo ya mjasiriamali ni pamoja.
- Kuna wachache wa mashirika na vyuo vikuu kutoa programu za cheti katika utetezi wa mgonjwa au urambazaji .
- Hata hivyo, kumbuka kuwa hakuna vyeti kutambuliwa kitaifa katika utetezi wa mgonjwa, hivyo sio kitu ambacho mgonjwa wa navigator anahitaji kutekeleza.
Jinsi ya Watetezi wa Mgonjwa au Kazi ya Waendeshaji
Navigator wengi wa mgonjwa wanajitegemea, kufanya kazi kwa faragha (biashara zao wenyewe) kwa wagonjwa mmoja au zaidi kwa wakati mmoja. Wanaajiriwa na mgonjwa au mlezi wa mgonjwa.
Walipwa moja kwa moja kwa huduma zao na mgonjwa au mlezi au wakati mwingine na mdhamini au chama cha tatu lakini mara chache (ikiwa milele) kwa mfano wa kulipa kama bima. Wanaweza malipo kwa saa au kwa mradi kwa ajili ya kuweka safu ya majukumu. Wanaweza kuwa na ofisi ya mikutano au wanaweza kufanya kazi na wagonjwa nyumbani. Kila navigator hufanya kazi yake tofauti.
Mashirika na Vikundi vya Biashara
- Umoja wa Watetezi wa Afya Mtaalam, shirika ambalo linaunga mkono watetezi na navigator wanapoanza, kukua na kuuza mazoea yao ya utetezi wa faragha
- Chama cha Taifa cha Washauri wa Utetezi wa Afya
- PPAI, sehemu ya kundi la Dorland ambayo pia inafundisha kozi za utetezi