Njia Iliyofaa itaboresha nafasi yako ya kusikilizwa
Mara tu uko tayari kutoa maoni kwa daktari wako, utahitaji kujiandaa kwa makini ili kuhakikisha kuwa ina matokeo mazuri. Kushindwa kufanya hivyo kunaweza kuwa na athari mbaya katika uhusiano wako na daktari wako.
Hatua ya kwanza ni kutathmini maudhui ya maoni yako. Kumbuka, nafasi yako nzuri ya kufanya kesi ya mafanikio kwa ajili ya kuboresha daktari wako au sehemu ya wafanyakazi itakuwa wakati umewasilisha wote chanya na hasi.
Je, si tu kulalamika; badala yake, kutoa upinzani unaofaa.
Matatizo ambayo haipaswi Kulalamika Kuhusu
Fanya mawazo kwanza kwanza kama malalamiko yako ina uwezekano wowote wa kutatuliwa, au ikiwa ni tatizo ambalo halikuweza kusaidiwa wakati huo. Kwa mfano:
- Ikiwa daktari wako ni mmoja wa nadra ambaye hutumia muda usio na ukomo na wewe, basi unapaswa kutambua kwamba anafanya hivyo kwa wengine. Ikiwa malalamiko yako ni kwamba unatumia muda mwingi katika chumba cha kusubiri, usawa unaopinga faida ya muda wa ziada wa uso na daktari wako.
- Ikiwa daktari wako anatoa watoto, unatarajia ucheleweshaji. OB-GYN, watoa huduma ya msingi au hata watoto wa watoto wanaweza kuitwa kwa dakika ya mwisho kwa utoaji.
- Daktari mwenyewe anaweza kuwa na dharura ambayo inahitaji kutafakari. Madaktari wana familia, pia na wakati mwingine, kama wewe, dharura hizo binafsi husababisha matatizo ambayo yanahitaji tahadhari yao ya haraka.
Kunaweza kuwa na matatizo mengine yanayozalisha daktari wako au wafanyakazi wake hawawezi kufanya mengi.
Usijisumbue mwenyewe au kwa kulalamika juu ya matukio haya yanayobadilika.
Matatizo Unapaswa kutoa Maswali Kuhusu
Wakati tatizo linapokuja wakati wa kila ziara, basi maoni yako inaweza kuwa tu msukumo wa kuboresha. Zaidi ya hayo, kama malalamiko yako ni kitu ambacho kinaweza kuboresha huduma kwa wagonjwa wote, sio wewe tu, basi itafadhali kuzingatia.
Hapa kuna baadhi ya hali zinazofaa kulalamika juu ya:
- Ikiwa daktari wako daima anaendesha mwishoni mwa muda, lakini mara chache hutumia zaidi ya dakika chache na wewe, kisha usajili malalamiko yako. Hiyo inaonyesha tatizo la ratiba, si daktari wa manufaa na mwenye huruma.
- Ikiwa mwanachama wa wafanyakazi wa daktari wako daima au ngumu, basi ripoti tatizo. Kumbuka, daktari wako na wafanyakazi wake ni watoa huduma. Una haki ya kutarajia ustahili.
- Ikiwa kuna tatizo na bili yako au bima, na tatizo linatoka kwenye ofisi ya daktari na sio mlipaji (bima, Medicare), halafu tumia shida yako kwenye karani ya kulipa.
- Ikiwa unapoomba kugundua madawa ya kulevya na makaratasi au simu ya simu kwa mfamasia haipatikani kwa wakati, halafu piga simu kwa tahadhari ya daktari wako. Ikiwa daktari wako anatumia mfumo wa automatiska, au mtu ameshuka mpira, mfumo umeshindwa.
- Ikiwa daktari wako hutumia maneno usiyoyaelewa, kumzuia kuulize maana yake. Hakuna malalamiko rasmi ni muhimu; tu mawaidha mafupi wakati wa mazungumzo labda kuwa yote yanayotakiwa.
- Ikiwa chochote kilichotokea ambacho kilikuwa na athari mbaya kwenye afya yako, na haukukusababisha wewe mwenyewe, basi unahitaji kuzungumza na kumruhusu daktari wako kujua. Hii inaweza kujumuisha kitu chochote kutoka kwa makosa ya dawa kwa mawasiliano yasiyo ya mawasiliano.
- Ikiwa ulipelekwa daktari na daktari mwingine, na una tatizo na daktari huyo, basi kwa kuongeza kutoa maoni kwa daktari au ofisi ambapo shida ilitokea, basi daktari anayeelezea ajue kuhusu shida, pia. Daktari anayeelezea anaweza kufikiri mara mbili kuhusu kufanya rufaa ya mgonjwa ijayo ikiwa anajua kuna matatizo yaliyotarajiwa. Tatizo ni kutafakari kwake, pia.
Jinsi ya Kujiandikisha Maoni yako au Malalamiko
Anza mchakato wa maoni kwa kuandika hasa habari unayotaka kutoa. Ikiwa ni malalamiko, basi rekodi tatizo kwa muda mfupi - majina, nini uliona, jinsi ulivyotibiwa, na maelezo mengine.
Jaribu kusawazisha kila tatizo na kitu chanya. Usawa huo utafanya upinzani wako uendelee zaidi, na utaifanya iwe rahisi zaidi kutoa ujumbe.
Halafu, fanya mtu mwenye haki ya kutoa ujumbe kwa. Ikiwa daktari wako ni sehemu ya mazoezi makubwa, basi kunaweza kuwa na meneja wa mazoezi au msimamizi ambaye atakusaidia zaidi. Ikiwa shida unayokutana ni na mwanachama wa wafanyakazi, kisha kutoa maoni kwa daktari au meneja wa mazoezi inaweza kuwa na manufaa. Ikiwa shida ni pamoja na daktari basi ni bora kutoa maoni moja kwa moja kwa daktari.
Kwa mfano, ikiwa mfanyakazi anayekuwa mchungaji kwako, unaweza kusema, "Daktari, unajua, ninashukuru ukweli kwamba mimi mara chache ni lazima kusubiri kwa muda mrefu sana kupelekwa kwenye chumba cha uchunguzi .. Lakini nataka ujue kwamba kila wakati ninapojaribu kufanya miadi, ninahisi kama ninajenga tatizo kwa Bibi ya Receptionist.Yimekuwa akinitendea mara nyingi kwa matukio kadhaa. Natumaini huna nia ya kugawana taarifa hiyo kwa sababu nina uhakika Nataka yeye kujua kwamba haikubaliki. "
Unaweza kuona jinsi kusawazisha habari ngumu inafanya iwe rahisi kutoa malalamiko. Ni rahisi kwako kuanza na kitu chanya, na utasema jambo lingine la kupendeza barabarani.
Ikiwa Huwezi Kutoa Sauti kwa Malalamiko Yako
Inaweza kuwa vigumu kulalamika kwa daktari wako uso kwa uso, lakini maoni yako bado ni muhimu sana. Daktari na wafanyakazi wake hawezi kufanya marekebisho ikiwa hawaelewi kuwa tatizo lipo.
Ikiwa huwezi kuzungumza na daktari au mwanachama wa wafanyakazi, basi fikiria kuandika barua. Kama vile maandalizi ya mazungumzo, unahitaji kuwa wazi juu ya ukweli, na unataka kuongeza maelezo mengi ya kusaidia kama unaweza. Hakikisha ulinganishe mema na mabaya.
Kwa kuongeza, unahitaji kuwa wazi kuhusu unatarajia matokeo kuwa. "Kwa ziara yangu ifuatayo, natumaini Bibi Mpokeaji mapenzi atakuwa mzuri." Au, "Natumaini sitahitaji kurekebisha bili zangu zaidi kwa karani yako ya kulipa."
Njia mbadala ya barua itakuwa kutumia moja ya orodha za orodha za ukaguzi ambazo unaweza kupata mtandaoni. watakusaidia kuweka malalamiko yako, na kuhakikisha daktari anaelewa mambo mazuri na yasiyo ya vizuri ya uzoefu wako na mazoezi yake.
Kutoa maoni kwa daktari wako inaweza kuwa cathartic, na inaweza kusaidia vyama vyote kuboresha uzoefu wa ziara ya daktari.
Na ikiwa kila kitu kinashindwa, na hupata kuridhika, fikiria kuandika ukaguzi wa daktari wako , kwa uwazi lakini kwa uwazi, kwa hivyo wengine wanajua nini cha kutarajia ikiwa wanashiriki na daktari huyu.
Ikiwa tatizo na mtoa huduma wako lilikuwa la kutosha, unaweza pia kutoa malalamiko rasmi dhidi ya daktari au mtoa huduma kwa matumaini ya kumtia moyo kubadili tabia yake, au kwa ukali, ili atoe kuondolewa.