Njia 4 za Kuboresha Ofisi ya Matibabu Mipango ya Kupunguza Nyakati za Kusubiri

1 -

Mpangilio sahihi wa Mteule wa Wagonjwa

Inaweza kuwa vigumu kuunda uwiano kati ya kuona wagonjwa wa kutosha ili kukidhi mahitaji ya kifedha ya mazoezi lakini bado kutoa kiwango cha juu cha huduma bora ya mgonjwa . Weka mambo haya kwa akili:

• Wagonjwa hawapaswi kusubiri muda mrefu zaidi ya dakika 15 kwa miadi yao iliyopangwa.
• Kuzingatia jinsi huduma za afya zisizotabirika zinaweza kuwa, inaeleweka kwamba kunaweza kuwa na wakati ambao wagonjwa watakuwa na muda mrefu wa kusubiri.
• Aina ya kutembelea mgonjwa inatofautiana kulingana na mtaalamu wa mazoezi, ugonjwa wa mgonjwa, na taratibu zilizofanyika wakati wa ziara. Hii ina maana kwamba mahitaji ya wakati tofauti yanapaswa kutengwa kwa kila aina ya ziara.
• Idadi ya ziara ya kila siku ya mgonjwa inapaswa kuweza kulipia gharama za ofisi na, bila shaka, hufanya faida.
• Wakati wa kuendeleza muundo au muundo wa mfumo wako wa ratiba ya mgonjwa, ni muhimu kuchunguza matukio yoyote iwezekanavyo ambayo yanaweza kusababisha kuharibu kwa mtiririko wa mgonjwa.

2 -

Kupunguza Vikwazo kwa Mgonjwa Mgonjwa

• Waliofika baadaye: Ili kusaidia kwa tatizo hili kuweka vikwazo fulani juu ya jinsi mgonjwa anavyoweza kuchelewa bila kuwa na upungufu, kuruhusu mgonjwa ambaye anaanza mapema kuteuliwa kwenda kwenye mteja wa mgonjwa, na ratiba ya wagonjwa wa muda mrefu hadi mwisho wa siku.
• Hakuna-inaonyesha: Kuna njia tatu za kuzuia uteuzi uliopotea.
  1. Kikumbusho kinakaribisha wagonjwa 24 - 48 masaa kabla ya muda wao wa kuteuliwa.
  2. Njia moja ya kupunguza maonyesho hakuna ni kwa matumizi ya ratiba ya wagonjwa mtandaoni. Wagonjwa wanaweza kusimamia, ratiba au kuweka upya uteuzi wao ambao hufanya hakuna-inaonyesha uwezekano mdogo.
  3. Wagonjwa wa kulipia ada ya kuonyesha hakuna ya uteuzi uliopotea. Malipo ya kuonyesha sio tu yanayotokea kwa mapato yaliyopotea lakini pia huwafundisha wagonjwa wako kutoa taarifa kama wataondoa miadi yao. Hii pia inaruhusu fursa ya kuweka upya miadi wakati mgonjwa akiwa kwenye simu.
• Kusafiri : Kagua mwenendo wakati ofisi ya matibabu inavyoonekana kuona zaidi ya kutembea kama vile Jumatatu au wakati wa homa na kufanya marekebisho ipasavyo.

3 -

Fungua Mawasiliano na Wagonjwa

• Wajulishe wagonjwa wakati uteuzi unafanyika baada ya ratiba
• Wafundishe wafanyakazi wa ofisi ya matibabu kuhusu jinsi ya kujibu maswali ya wagonjwa yasiyo ya kliniki
• Kuendeleza na kusambaza uchunguzi wa kuridhika kwa mgonjwa
• Kuwasiliana kwa maandiko wakati unafaa. Njia yoyote rahisi na yenye ufanisi ya kuhakikisha wagonjwa wako kupokea taarifa muhimu katika huduma yao ni kuwapa vitu kama vile msingi msingi kuhusu mazoezi ya matibabu, orodha ya vitu kuleta kila ziara , sera ya malipo, na taarifa ya vitendo vya faragha.

4 -

Mawasiliano ya simu na umeme

Simu

Kama moja ya njia nyingi za mawasiliano, mawasiliano ya simu haipaswi kuchukuliwa kwa upole. Ni mara nyingi mwingiliano wa kwanza ofisi ya matibabu ina na mgonjwa. Hapa kuna vidokezo chache vya msingi ambavyo unaweza kutoa wafanyakazi wako wa ofisi ya matibabu ili kuboresha etiquette ya simu.

• Kusikiliza kwa haraka
• Njia nzuri za simu - mtaalamu na heshima
• Weka siri
• Daima kuwashukuru kwa wito
• Kamwe usisite kwanza
• Wakati wa kuchukua ujumbe, pata maelezo mengi iwezekanavyo
• Endelea utulivu na uheshimu, hata wakati mgonjwa akiwa hasira kwako

Umeme

Utaalamu huo unayoweza kutumia kwenye simu, mawasiliano ya barua au uso kwa uso lazima pia uelezwe kwa barua pepe. Daima kumbuka kuwa barua pepe ni fomu ya mawasiliano na njia ambayo mpokeaji hutafsiri ujumbe ni jambo pekee linalohusika.

• Hakikisha kuwa barua pepe ndiyo aina sahihi ya mawasiliano kwa ujumbe wako badala ya simu au mkutano. Kumbuka kwamba maudhui yanapaswa kutafakari picha na kiwango cha ustadi uliotarajiwa wa Ofisi yako ya Matibabu.
• Tumia kisarufi sahihi, punctuation, na spelling. Pia, hakikisha kuweka ujumbe kwa ufupisho na kutumia mpangilio sahihi wa ujumbe wako ambayo inafanya iwe rahisi kusoma.
• Hakikisha barua pepe inatumwa kwa wapokeaji sahihi. Taarifa katika Ofisi ya Matibabu, hasa kuhusiana na habari za mgonjwa, inapaswa kugawanywa kwa haja ya kujua msingi tu.