5 Vidokezo vya Mgonjwa Mpya

Njia yoyote rahisi na yenye ufanisi ya kuhakikisha wagonjwa wako kupokea habari muhimu katika huduma yao ni kuwapa vidole. Vidokezo vitano muhimu zaidi kwa wagonjwa wapya ni pamoja na safari ya kwanza ya kutembelea, orodha ya nini cha kuleta, sera ya kulipa, taarifa ya vitendo vya faragha na uchunguzi wa kuridhika kwa mgonjwa .

1 -

Msaada wa Kwanza wa Ziara

Ziara ya kwanza kwa mtoa huduma mpya inaweza kujazwa na wasiwasi kwa mgonjwa. Wasiwasi wa mgonjwa inaweza kuwa juu ya hali ya matibabu, majukumu ya kifedha au tu wasiwasi wa kawaida wa kukutana na daktari mpya. Kuweka wasiwasi wao inaweza kuwa rahisi kama kutoa majibu rahisi kwa maswali ambayo wanaweza kuwa na au kutoa maelezo ya msingi kuhusu mazoezi yako ya matibabu. Hakikisha kuingiza habari zifuatazo:

• Mgonjwa wa kukaribisha ujumbe
• Utangulizi wa mazoezi ya matibabu
• Bio fupi ya kila daktari
• Nini wanapaswa kutarajia kutoka kwa uchunguzi wao wa kwanza
• Maelezo ya mawasiliano
• Masaa ya kazi
• Huduma zinazotolewa
• Maeneo mengine

2 -

Orodha ya Kitu cha Kuleta

Wagonjwa na familia zao wanapaswa kuchukua jukumu muhimu katika huduma zao za afya kwa kujua nini wao ni wajibu kwa. Jukumu moja ni kuleta habari muhimu ili kuwezesha mchakato wa usajili au kumsaidia daktari kutoa huduma bora. Kuna mambo 10 mgonjwa anapaswa kuleta wakati wowote wanapowasilisha kwenye ofisi yako kwa ajili ya matibabu.

1. Maelezo ya Bima
2. Kitambulisho cha Picha
3. Party inayohusika / Taarifa
4. Taarifa ya Kijiografia
5. Malipo
6. Maelezo ya Kliniki
7. Mawasiliano ya dharura
8. Maelezo ya Ajali
9. Maelekezo ya awali
10. Vidokezo vya awali / Rejea

Zaidi

3 -

Sera ya Malipo

Kuhakikisha kuwa wagonjwa wanajua sera yako ya malipo tangu mwanzo ni njia moja ya kuepuka kuchanganyikiwa baadaye. Wagonjwa ni zaidi ya kulipa bili zao za matibabu wakati wanashauriwa matarajio ya kifedha ya ofisi ya matibabu. Pia ni pamoja na taarifa kuhusu programu yako ya usaidizi wa fedha , ikiwa una moja.

Hakikisha kuingiza habari zifuatazo katika sera yako ya malipo:

• Co-pays, deductibles, na kiasi co-bima ni kutokana kabla ya huduma zinazotolewa kwa kila ziara
• Wagonjwa wa kulipa ni wajibu wa kulipa kiasi chote kikamilifu
• Aina za malipo zinazokubaliwa kama vile hundi binafsi, kadi za mkopo, na kadi za debit
• Ada za muda mfupi kwa kiasi cha kulipwa hazipatiwa ndani ya wakati fulani
• Mashtaka ya uteuzi uliopotea haukuruhusiwa au kupitishwa tena mapema
• Orodha ya makampuni ya bima ya kushiriki
• Wagonjwa lazima kutoa ushahidi wa bima kabla ya matibabu au kuzingatiwa kulipa binafsi

4 -

Taarifa ya Vitendo vya Faragha

Watoa huduma za afya wana wajibu wa kuwapa wagonjwa wao Taarifa ya faragha . Taarifa hii, kama inavyotakiwa na Sheria ya faragha ya HIPAA, inatoa wagonjwa haki ya kujua kuhusu haki zao za faragha kama inahusiana na taarifa zao za afya za ulinzi (PHI).

Kabla ya matibabu ya kwanza ya mgonjwa, watoa huduma lazima wawasilishe taarifa kabla huduma zinafanywa isipokuwa katika hali ya dharura. Wagonjwa wanapaswa kusaini kukubaliwa kwa maandishi kuwa wamepokea taarifa za vitendo vya faragha. Lengo kuu la taarifa ya vitendo vya faragha ni kuwajulisha wagonjwa wa haki zao na jinsi ya kutumia haki hizo. Taarifa hiyo inapaswa kuelezea habari fulani kwa urahisi kuelewa masharti:

• Jinsi mtoa huduma atatumia na kufichua PHI yao
• Wagonjwa wa haki wana kuhusu PHI yao wenyewe
• Taarifa inayoeleza mgonjwa wa sheria zinazohitaji mtoa huduma kudumisha siri ya PHI yao
• Wagonjwa ambao wanaweza kuwasiliana kwa maelezo zaidi kuhusu sera za faragha za mtoa huduma

Zaidi

5 -

Utafiti wa kuridhika kwa mgonjwa

Kuna njia moja tu ya kujua jinsi wafanyakazi wa ofisi ya matibabu na madaktari hutoa huduma ya mgonjwa - tu kuuliza. Kutoa uchunguzi wa kuridhika kwa mgonjwa kwa kila mgonjwa anayewatembelea ofisi yako ya matibabu daima unatathmini jinsi ufanisi wako na wafanyakazi wako wanavyofanya.

Ili kujua kama ofisi yako ya matibabu ina mtiririko mgonjwa wa mgonjwa , pata majibu kwa maswali yafuatayo:

• Je, mgonjwa huyo alizungumza kwa heshima wakati akiingia kwa miadi?
• Je! Mgonjwa alisalimuniwa na mpokeaji kwa heshima na heshima?
• Mgonjwa huyo alitazamia muda gani kumwona daktari?
• Je, muuguzi na daktari walielezea maelezo ya huduma zinazotolewa kwa mgonjwa?
• Je, muuguzi na daktari walijibu maswali yote ya mgonjwa?
• Je, mgonjwa alipokea huduma bora kwa wateja?
• Je, chumba cha uchunguzi kilikuwa safi, kilicho na vizuri na kiliandaliwa?
• Je! Eneo la kusubiri lili salama, safi na lililokuwa limejaa?