Kupima ubora wa huduma uliyopewa wakati wa hospitali
Sheria ya Huduma ya gharama nafuu ya 2010 iliunda mfumo wa malipo ya hospitali unaozingatia ubora wa huduma na matengenezo ya viwango vya juu vya kuridhika kwa mgonjwa. Kama sehemu ya mpango mkubwa unaoitwa Ushirikiano kwa Wagonjwa, hii inazingatia ubora wa huduma huathiri jinsi hospitali zinapwa kwa wagonjwa wa Medicare . Hospitali zinalazimishwa kuboresha huduma zao kwa wagonjwa au hatari ya kupoteza fedha za Medicare.
Kwa kuwa bima binafsi hufuata kufuata kwa Medicare, wanatarajia pia, hatimaye kuunganisha malipo kwa kuridhika kwa mgonjwa. Hiyo ina maana kwamba ndani ya miaka michache, wagonjwa wote watafaidika na msisitizo huu mpya juu ya kuridhika kwa mgonjwa.
Hospitali Inafuata Viwango vya Utunzaji
Hapa ni jinsi inavyofanya kazi: Wakati wagonjwa wanapokuwa hospitalini, kuna kazi fulani ambazo zinapima kupima ubora wa huduma zinazotolewa kwao. Kazi nyingi zinahusiana moja kwa moja na viwango vya huduma. Kwa mfano, mgonjwa ambaye anafika hospitali katikati ya mashambulizi ya moyo lazima apokea "dawa za fibrinolytic" (dawa ambayo hutenganisha vipande vya damu) ndani ya dakika 30, au antibiotic inapaswa kutolewa kwa mgonjwa ndani ya saa ya upasuaji wa upasuaji kupunguza hatari ya mgonjwa huyo kupata maambukizi ya kuambukizwa.
Hapa kuna mfano wa utafiti ambao unaweza kuangalia kama na maswali ambayo yanaulizwa.
Viwango vya huduma pia huitwa mazoea bora ya kliniki, ni sehemu moja muhimu sana ya ubora. Hata hivyo, wagonjwa wa hospitali hawajui kama wale wanafuatiwa na mara chache hata hawajui kama kuuliza kuhusu wao. Kwa hivyo, kuridhika kwa subira kwa kawaida haukutegemei kwao, na isipokuwa mgonjwa au familia hugundua baadaye kwamba kiwango haukufuatwa na kupona kwa mgonjwa kunapungua au mgonjwa hufa, kwa sababu hiyo, wagonjwa hawawezi kujua kama viwango hivyo walifuatwa.
Jukumu la jumla la kupima kama viwango hivyo vinafuatwa vitaanguka hospitali.
Utafiti wa kuridhika kwa Mgonjwa
Wagonjwa gani wanaowajua, ni vipengele vinavyolingana ambavyo tunapata. Kuwasiliana na wafanyakazi wa hospitali, makini na viwango vya maumivu, maelezo juu ya dawa, maelekezo ya kutokwa .... Hizi ni mambo yote ya huduma za hospitali ambazo wagonjwa wanapata - au hawajui - tunaweza kujihesabu.
Ili kupima jinsi wagonjwa waliyothibitishwa na jinsi tunavyojali huduma yetu, wagonjwa wanachunguliwa kwa nasibu. Maswali ya utafiti yanauliza wagonjwa jinsi ya kuridhika na baadhi au mambo yote yafuatayo ya huduma yao:
- Jinsi gani wauguzi wamewasiliana na wagonjwa
- Madaktari wengi waliwasiliana na wagonjwa
- Jinsi wafanyakazi wa hospitali walioitikia walikuwa na mahitaji ya wagonjwa
- Waangalizi wanaostahili (akimaanisha wasiwasi wa wafanyakazi wa hospitali)
- Waangalizi wazuri (akimaanisha wafanyakazi wa hospitali) walielezea dawa za wagonjwa kwao
- Ni safi na ya utulivu hospitali ilikuwa
- Waangalizi wanaelezea hatua gani wagonjwa na familia wanapaswa kuchukua ili kujitunza wenyewe nje ya hospitali (yaani, maagizo ya kutokwa)
Ikiwa una hospitali, unaweza kupata moja ya tafiti hizi.
Hapa kuna ushauri juu ya jinsi ya kujaza moja ya uchunguzi wa uzoefu wa mgonjwa.
Mnamo Oktoba 2012, Medicare ilianza kutoa thawabu hospitali bora za kufanya mafao na pesa ambazo zimehifadhiwa bila kuwalipia madaktari na hospitali kwa makosa waliyofanya au kuokolewa kwa njia nyingine za kupunguzwa kwa malipo.
Je! Mpango huu Unaboresha Uradhi wa Watiwaji?
Zaidi ya uzoefu wa dhahiri na wa kudumu wa hospitali, na mtazamo mpya juu ya mawasiliano, sisi wagonjwa wataanza kuona heshima mpya kutoka kwa wafanyakazi wa hospitali.
Nini sisi wagonjwa hawawezi kuathiri ni mazoea ya kliniki yanayotakiwa na njia hii mpya ya malipo kwa sababu hatujui dawa iliyo nyuma yao.
Iwapo hufanyika kwa usahihi, au ikiwa imeandikwa kwa usahihi, inasalia kabisa kwa wafanyakazi wa hospitali. Ikiwa hospitali inataka kuigiza mfumo, itakuwa, na kuna kidogo sana sisi wagonjwa wanaweza kufanya ili kupigana hiyo. Kulipa, kusajiliwa, kurekodi na makosa ya matibabu hufanyika kila siku katika hospitali. Mpango huu hautawafanya kuwa sahihi zaidi au waaminifu zaidi kuliko wao leo na inaweza kuwashawishi baadhi kuwa chini ya waaminifu.
Makosa yoyote ya coding na kurekodi yataathiri rekodi zetu, hivyo kwa kiasi gani wewe, mgonjwa, unaweza kupata kumbukumbu za matibabu yako na kuwasahihisha ikiwa inahitajika , ambayo itasaidia unahitaji matibabu baadaye.
Kipengele kimoja cha hospitali hii haitaweza mchezo itakuwa majibu ya wagonjwa kutoa maswali yao ya utafiti kuhusu uzoefu wao (kama ilivyoorodheshwa hapo juu). Wengi wa uchunguzi huu utakuwa aina fulani inayoitwa HCAHPS (Hifadhi ya Wateja wa Hospitali ya Watoa huduma na Huduma za Utunzaji wa Afya).
Utafiti wa kwanza wa HCAHPS ulifanyika tangu mwanzo mwaka 2006. Matokeo ya kwanza ya hospitali yaliripotiwa katika Idara ya Afya na Hospitali ya Huduma za Binadamu kulinganisha tovuti mwaka 2008. Kwa kweli, Hospitali inafanana na tovuti, ikiwa ni pamoja na hospitali nyingi zilizopokea kulingana na tafiti hizo, ni chombo kimoja cha kuchagua hospitali bora kwako .