Muhimu wa kuhifadhi na kuajiri
Kupata na kuhifadhi wafanyakazi wenye vipaji katika sekta ya huduma ya kuzeeka ni vigumu. Mauzo yameenea. Mishahara ni ya chini. Faida ni ndogo. Hata hivyo kuna wengi ambao wanafanya kazi katika sekta hiyo. Kazi ya kuridhika ni zaidi ya mishahara na faida. Vikwazo vya ufanisi wa kazi - heshima na uwezeshaji kati ya wengine - ni funguo za kuhifadhi na kuajiri katika sekta hiyo.
Angalia ndani
Uingiliaji wa ndani ni mtoa huduma mkuu wa uchunguzi wa kuridhika nyumbani. Uchunguzi wao wa kitaifa wa kuridhika kwa Watumiaji na Kazi katika Nyumba za Uuguzi ni mpango wa kila mwaka unaozingatia daraset kubwa zaidi ya taifa ya metrics ya kuridhika kwa taaluma ya huduma ya wazee. Uchunguzi hutoa barometer kubwa ya kuelewa kuridhika kwa mfanyakazi na kuelewa jinsi ya kujenga uzoefu bora wa mfanyakazi.
Katika utafiti wa hivi karibuni, wafanyakazi 283,404 walihusika na 40% waliowasaidia wasaidizi; 19% wauguzi; 41% nyingine. Idadi ya watu inaonyesha kuwa ni kazi ya kuzeeka na asilimia 53 ya watu zaidi ya 40. Karibu wafanyakazi 20% wamekuwa wakiwa katika kazi zao kwa mwaka mmoja au chini.
Uradhi kati ya wauguzi na wasaidizi wa uuguzi bado chini kuliko kuridhika kwa wafanyakazi katika makundi mengine ya kazi; hata hivyo, aina zote mbili za wafanyakazi zimejaa kuridhika zaidi na vituo vyao tangu mwaka wa 2006, kuonyesha hali ya kuendelea.
Vifaa na ufanisi wa wafanyakazi wa juu pia wana kuridhika kwa familia. Na imeonyeshwa kuwa wakati unapohamasisha motisha za kifedha na ubora bora wa utendaji pia inaboresha.
Mambo Yaliyo Mbaya zaidi
Wafanyakazi wa nyumba za uuguzi waliorodhesha zifuatazo kama muhimu kwa kuridhika kwa kazi zao:
- Usimamizi unajali
- Usimamizi unasikia
- Msaada kwa shida ya kazi na uchovu
- Usalama wa mahali pa kazi
- Msimamizi anajali
- Vifaa vya kutosha / vifaa
- Msimamizi anafurahia
- Mafunzo ya kukabiliana na wakazi wenye shida
Madereva kumi ya juu ambapo wafanyakazi watapendekeza kituo chao wenyewe ni moja kwa moja inayohusiana na ufanisi wa usimamizi na usimamizi.
Usimamizi hujali na unasikia
Kuna vitabu vya gazillion nje huko juu ya usimamizi na uongozi. Kwa mimi, Harvey MacKay ni mtu wa kwenda kwenye eneo hili. Kwa sababu mkakati wake wa ushiriki wa wafanyakazi ni rahisi, inafanya kazi. Na inakuja kukujua mfanyakazi. Ukijua zaidi kuhusu mfanyakazi wako, zaidi utakayashughulikia kwa kweli na kusikiliza. Harvey ina chombo cha kukusaidia kufanya hivyo na kwa uhuru hugawanya. Inaitwa MacKay 33, kwa kiasi kikubwa mambo 33 ya kujua kuhusu wafanyakazi wako kwamba kwa kufanya hivyo itasaidia kuwa kiongozi mwenye kujali zaidi na mwenye huruma. Baadhi ya haya yana sehemu zaidi ya moja hivyo math haiongeza hadi 33! Hapa ni:
- Mtu huyu ni kiburi gani? (nyara gani, picha, vyeti, nk zinaweza kupatikana kwenye dawati la mtu, katika ofisi, karibu na locker au eneo la kazi?)
- Ni mtazamo gani wa mfanyakazi kuelekea elimu?
- Je! Yeye anahudhuria madarasa? Kufuatilia shahada?
- Je, anaendeleaje ujuzi wake sasa?
- Je, huyu ni kiongozi? Je! Ujuzi wa uongozi au uhaba umeonyeshaje?
- Ni nini kinachochea mtu huyu zaidi? Tunawezaje kukidhi motisha hii?
- Je! Mtu huyu amepelekwa maelezo ya kutunza habari za siri? Eleza.
- Je, shughuli za nje za mtu huyu, maslahi na wasiwasi huonyesha nini kampuni? (wanachama, vyama, tuzo, wanadai hali ya nyumbani?)
- Je! Huyu hukubalianaje? Ni mara ngapi unapaswa kusahihisha kosa sawa?
- Mtu huyu anafanikiwa sana kufanya kazi kwa sababu (ujuzi wa kiufundi, uvumilivu, uzoefu, nk)
- Mtu huyu ni mafanikio mno katika kufanya kazi kwa sababu (tabia mbaya, ukosefu wa uzoefu, ujuzi mdogo wa kutatua matatizo, nk)
- Nguvu moja moja ambayo mtu anaye ni _______________________. Je, sisi tunatumia au tutaitumia?
- Tungewezaje kujisikia kama mtu huyu alikuwa akifanya kazi kwa ushindani?
- Je, mtu huyu anajua jinsi alivyo na uwezo wake, na mtu huyu angeweza kuitumiaje?
- Je! Mtu huyu anajua nini kuhusu udhaifu wake, na mtu huyu angeweza kuwatendeaje?
- Je, mtu huyu anaonekana kama "waasiasa wa ofisi" na wenzao?
- Ni nani mshauri wa mtu huyu au mfano wa kampuni?
- Je! Kuna watu bora zinazofaa kuwa mfano wa mfano? Kwa nini? Ikiwa ndivyo, tunahimizaje mabadiliko?
- Je! Huyu ni mchezaji wa timu? Ni njia gani ambazo mtu huyu anafanya kazi kwenye timu? Haifanyi kazi?
- Je! Huyu ni mwalimu wa asili? Ikiwa ndio, tunawezaje kutumia ujuzi huu wa asili wa kufundisha?
- Lazima mtu huyu awe mtindo wa mfano kwa mtu katika kampuni? Ikiwa ndiyo, ni nani? Je, hii inaweza kufanywa kwa ufanisi zaidi?
- Je! Huyu ni msemaji mzuri wa kampuni? Je, angeweza kusema vizuri kwa kampuni? Ikiwa ndio, tunawezaje kutumia talanta hii kwa ufanisi?
- Wafanyakazi wenzao wanasema nini juu ya kazi ya mtu huyu? Katika idara yake mwenyewe? Katika idara nyingine?
- Wafanyakazi wa ushirikiano watafanyaje ikiwa mtu huyu alipewa kiwango cha juu cha wajibu?
- Je! Mtu huyu anataka kuwa katika miaka mitano? Katika miaka kumi?
- Kutokana na nguvu za mtu huyu na udhaifu, jinsi gani malengo ya mtu huyu ni ya kweli?
- Tumefanya nini kumsaidia mtu huyu kufikia malengo haya?
- Je, kuna changamoto yoyote ndani ya kampuni, ambayo mtu huyu anaweza kufanya ili kuwasaidia kufikia malengo yake?
- Ni mipango gani ya mafunzo nje ya kampuni ambayo mtu huyu anahitaji kuwa tayari kwa kazi yake ijayo?
- Ni fursa gani za mafunzo juu ya kazi za kutosha ili kumtayarisha mtu kwa maendeleo, na ni jinsi gani tunapanga mpango wa kuitumia?
- Je! Mtu huyu anaamini chochote au mtu yeyote anazuia baadaye yao na kampuni yetu? (mtu, tatizo la zamani, ukosefu wa elimu, nk?) Je! wasiwasi wao ni kweli?
- Nini imekuwa kiwango cha mtu huyu wa kufikia malengo ya zamani?
- Je, unajisikia mtu huyu atafanya vizuri au mbaya zaidi katika ngazi ya juu ya mamlaka kuliko kazi yake ya sasa?
- Je, kuna mawasiliano ya wazi na wazi ya malengo yetu? Eleza kile kilichosema na wakati.
- Unajisikiaje malengo ya mtu huyu kufanana na malengo ya kampuni?
Kwa kuelewa wafanyakazi wako bora unaweza kukabiliana na matatizo makubwa mawili ambayo wanayo na katika mchakato kuwa kiongozi bora na mwenye huruma.