Kujenga Utamaduni wa Kuboresha Ubora wa kuendelea
Kuna mengi ya kuchanganyikiwa kwa njia za kuboresha ubora katika huduma za afya. FOCUS PDCA ni mojawapo ya mbinu za mwanzo na za kudumu zaidi zilizozotumiwa katika kuboresha ubora wa huduma za afya . Inaweza kuelezwa kwa maneno ya kila siku, na lugha ya kawaida na inayoweza kupatikana.
Mambo ya Mchakato katika Huduma za Afya
Uboreshaji wa mchakato unalenga kuondokana na taka na kuboresha michakato.
Shinikizo ni juu ya kutoa huduma bora kwa gharama za chini. Kila mtu katika huduma za huduma za huduma za afya anahitaji kuingia ili kufikia lengo hili. Vifaa, madawa ya kulevya, vifaa, na vifaa vyote vinahitajika kufanywa kwa gharama ya chini kabisa. Katika maeneo ya utawala na kliniki ya hospitali au kliniki, kuna fursa nyingi za kupunguza taka, ikiwa ni pamoja na:
- Kuboresha viwango vya wafanyakazi.
- Kuepuka makosa ya matibabu.
- Kuepuka maambukizi ya afya .
- Kuboresha hesabu ili madawa na vifaa havikufa kabla ya kutumiwa.
- Kupunguza nyakati za kusubiri.
- Inapunguza muda wa usafiri.
Mpango rahisi
W. Edwards Deming aliunda muhtasari FOCUS PDCA ili mashirika yaweze kuwa na mpango rahisi wa kuondoa taka katika michakato yao ya uzalishaji na huduma. Hii ilikuwa ni mabadiliko makubwa kutoka kwa njia ya zamani ya kufikiria. Kabla ya Deming ilianza kuwashawishi watu kuchunguza mchakato huo, makampuni mara tu walikuwa na jitihada za kudhibiti ubora wa kisasa.
Hiyo ni, mchakato au huduma itatokea, na kwa matumaini, mtu fulani ameangalia matokeo ya jitihada hiyo. Kitu chochote ambacho hakikutana na kiwango cha kiwango cha ufanisi kitatumika tena. Mtazamo wa Deming juu ya mchakato umeonyesha watu kuwa athari kubwa juu ya taka hutokea wakati unapoanza kupanda, kwa kuelewa mchakato mzima, sio tu kutafuta matokeo ya mwisho.
Nini FOCUS PDCA ina maana
Nakala hii kwa kweli huingiza pakiti, hii ndiyo inasimama kwa:
F: Pata mchakato wa kuboresha
O: Tengeneza timu inayojua mchakato
C: Bonyeza ujuzi wa sasa wa mchakato
U: Kuelewa tofauti na uwezo wa mchakato
S: Chagua mpango wa kuboresha kuendelea
PDCA, maelezo ya Mpangilio, Je!, Angalia, Sheria, inatoa timu ya mzunguko wa kuboresha ubora wa kuendelea ili kupima mikakati yao ya kuboresha moja kwa moja, kwa njia iliyodhibitiwa, kupima matokeo na kuendesha maboresho zaidi. Kumbuka kuwa baadhi ya mashirika hutumia PDSA kifupi badala ya Mpango, Je, Utafiti, Sheria.
Uboreshaji wa Mfano
Kutumia mfano wa kufanya kazi kupitia kuboresha mchakato kutumia FOCUS PDCA inaweza kuangalia kama hii:
- Pata mchakato wa kuboresha: Utaratibu wa utekelezaji wa wagonjwa wa moyo wa hospitali walio na umri wa miaka 65.
- Tengeneza timu inayojua mchakato: Inaweza kujumuisha Mkuu wa Cardiology , muuguzi wa cardiology, utawala.
- Eleza ujuzi wa sasa wa mchakato: Timu hukutana ili kuunda ramani ya mtiririko au ramani.
- Kuelewa mchakato: Timu inachukua mchakato kama-ni kuamua data mbalimbali, ambayo katika mfano huu inaweza kuwa: (1) asilimia gani ya wagonjwa wenye kushindwa kwa moyo, zaidi ya umri wa miaka 65, wanarejeshwa ndani ya siku 30? (2) inachukua muda gani wafanyakazi kutekeleza aina hii ya mgonjwa?
- Chagua nini cha kuboresha: Timu inachagua kupunguza kiwango cha kupokea siku ya siku 30.
- Mpango: Mpango wa kwanza wanaochagua ni kuanzisha wagonjwa wa kushindwa kwa moyo zaidi ya umri wa miaka 65 na mpango wa afya unaounganishwa wakati wa kutokwa.
- Je, timu hii hutumia mabadiliko haya moja wakati wa muda maalum.
- Angalia: Hatua ya timu na hundi matokeo ya uingiliaji wao wa kutokwa kwa afya.
- Tenda: Timu inachukua matokeo. Ikiwa kuingilia kati kazi, basi timu inaendelea mpango huu mpya katika mchakato wao wa kutokwa. Wanaweza hata kuchukua hatua ili kujaribu kuboresha kiwango cha kupungua kwa kiwango cha siku 30 ya kukiri. Ikiwa mtihani haukuboresha viwango vya kujiandikisha siku 30, watajaribu wazo jingine, na kuendesha kupitia Mzunguko wa PDCA.
Vyombo vya Uboreshaji wa Ubora
Kuna vingine, zana ngumu zaidi za takwimu na mbinu kama vile Six Sigma na 5S Lean , zinahitaji mafunzo makubwa. Hata hivyo, FOCUS-PDCA ya Deming ni mahali pazuri kuanza, hasa wakati unahitaji kujenga ushindi wa mapema ili kupata watu kwenye ubao na kufanya mabadiliko ya kuboresha.