Nini cha Kufanya Ikiwa Daktari wako Anakukumbusha

Ikiwa unasikia kama mtoa huduma wako amekutukana, kunaweza kuwa na hatua kadhaa unayohitaji kuchukua. Watoa huduma, kama daktari wako, muuguzi, muuguzi wa daktari , msaidizi wa daktari, msaidizi wa matibabu, hata karani wa kulipa au wapokeaji katika ofisi ya daktari au hospitali, ni wataalamu, lakini pia ni watu, pia.

Unaweza kujisikia kutusiwa na kitu ambacho wamesema au kufanya, ukihisi kama hukumu imetolewa kwako ambayo haifai na haipaswi kupitishwa.

Kabla ya kuchukua hatua za kukabiliana na tabia ya matusi kutoka kwa mtoa huduma ya matibabu, hakikisha unaelewa kwa nini mtoa huduma anaweza kukutukana. Itasaidia kuamua kama unapaswa kufanya kitu kuhusu hilo.

Tambua Nia ya Tusi

Malalamiko yana pande mbili kwao:

• Mwanyang'anyi ni mtu anayepiga matusi, ama kwa maneno, kwa maandishi au kwa matendo.
• Chama kilicholaaniwa ni mtu anayepokea tamaa, mtu anayeisikia, anaona, au anaipata na hufanya kosa. Katika kesi hiyo, chama kilichotukana ni wewe, mgonjwa.

Ni muhimu kuelewa kuwa tusi ni katika masikio (au macho) ya mwangalizi. Kwa sababu tu unajisikia kutusiwa haimaanishi mtu aliyezungumza au aliandika matusi kwa makusudi maana ya kusema au kufanya kitu kukuumiza au kukuchochea. Sisi sote tunaweza kusema au kufanya mambo ambayo ni ya kiburi au ya kudharau bila maana ya kuja kwa njia hiyo.

Kuelewa kuwa kuna daraja la matusi, pia. Katika mwisho mmoja wa wigo, matusi yanaweza tu kutafakari siku ya kweli ya mtu mzuri, yenye kuchochea ambayo imesababisha kusema au kufanya kitu kinachotukana. Kwa upande mwingine wa wigo huo ni mwanyanyasaji ambaye anatumia matusi kama kutishia kwa makusudi. Wala hali haipatikani kutoka kwa mtaalamu wa matibabu.

Kwa hiyo, ikiwa wewe au mpendwa anahisi kama umeshutumiwa, kwanza unahitaji kuchunguza kama hilo lilikuwa nia.

Hatua zako zifuatazo zitategemea ikiwa hakuwa na nia yoyote.

Maswali ya Kutambua Nia

• Ni sehemu gani ya kile mtoa huduma alichosema alikutukana?
• Je! Nini kilichosemwa kuwa kinachotukana na watu wengine pia?
• Je, yeye alikuwa akifanya uchunguzi? ("Wewe ni overweight.") Au ilikuwa ni ufafanuzi ufafanuzi? ("Wewe ni mafuta.")
• Je, alikuwa anajaribu kuwa na mafundisho, bila kutambua kwamba ulikuwa na akili ya kutosha kuelewa? (Kwa wewe, mtu mwenye shahada ya masters, anakuambia usijisumbue kwa kutumia muda kwenye mtandao .)
• Alikuwa akijaribu kuwa na wasiwasi, lakini alishindwa?
• Je, inawezekana umefungua mlango wa matusi bila maana? ("Muuguzi Emily, umewahi kuona vidokezo vingi juu ya mgongo wa mtu kabla?" Inakaribisha nini kinachoweza kuitwa kama jibu la aibu: "Mbingu njema, hapana, Frank. Sijawahi kuona mtu yeyote mwenye zits nyingi nyuma yake . ")

Mtoaji wako Anakushutumu Wewe bila ya kujifanya

Ikiwa unaamua kwamba mtu aliyekutukufu au mpendwa hakuenda kutarajia kufanya hivyo, una uchaguzi chache.

1. Sema chochote na uache. Kumwita mtu juu ya tabia yao ya aibu, ikiwa hujui kwamba ilikuwa inalenga, unaweza kuunda matatizo zaidi baadaye ikiwa unawafadhaisha au kuwafanya kuwa hasira. Usisahau - vijiti na mawe, nk.
2. Sema kitu, lakini si kwa namna ya kupinga. "Muuguzi Emily, unaposema juu ya pumzi yangu mbaya, inakuja kama kutukata, na sidhani wewe unamaanisha kuwa ni chuki. Sijaweza kumudu huduma nzuri ya meno . Kuwa na heshima, na kusema kwa kimya kwa kutosha hivyo huwezi kusikilizwa na wenzake. Nia yako si kumfanya aibu, tu kumfanya atambue athari zake maneno yaliyokuwa nayo.
3. Kuamua kama umejitiwa na aibu na mtu huyu hapo awali, au kwa maana zaidi na wengine katika mazoezi kama hiyo, kupima au kituo cha huduma, ikiwa hawataka kuwa mbaya au kutukata. Ikiwa ndivyo, ungependa kusema kitu kwa meneja wa mazoezi au madaktari ambao wana mazoezi kwa kutumia ushauri wafuatayo.

Mtoaji wako Anakushutumu Wewe na Wewe Unaamini Ilikuwa Intentional

Ikiwa unatambua kwamba mtu aliyekutukana wewe au mpendwa wako kwa makusudi, una uchaguzi chache. Funguo hapa ni kupata tabia ya kuacha na kujaribu kuhakikisha kuwa haitatokea tena kwako, au kwa wengine.

1. Kwanza, kumwuliza mtu kurudia matusi ili hakika umeisikia wazi na ilikuwa wazi kusudi. "Nisamehe mimi? Je, ungependa kurudia kile ulichosema tu tafadhali?"
2. Uliza ufafanuzi. "Je, ungependa kunitukana?" Wakati mwingine hayo ndiyo yote yanayotakiwa kuizuia. Kuita tu mtu juu yake inaweza kuwa na ukumbusho wa kutosha kwamba tabia zao haikubaliki.
3. Sema kitu kuhusu hilo, na uwe imara sana. "Sifurahi kufanya maoni yako chini ya pumzi yako juu ya uzito wangu. Ikiwezekana, sema ndani ya masikio ya wengine ili hadithi haitauambiwa baadaye na mshukivu, hukukufanya kuwa mtu ambaye hakuwa na mstari. Ikiwa mtu anaweza kuwa na matusi na wasiwasi, wanaweza pia kuwa tayari kufanya hadithi na hakika wanajaribu kujikinga.
4. Ikiwa matusi yalikuwa ya kweli sana na ya wazi, fanya meneja wa mazoezi au ujitumie mmiliki kufahamu tatizo kwa kuandika. Hapa ndivyo:
   • Andika jina na nafasi ya mtusi wakati unapokuwa katika ofisi. Ikiwa unapendelea si kumwuliza huyo habari, jiulize mmoja wa wafanyakazi wake. Niamini mimi, ikiwa unatukana, wengine pia, pia. Wafanyakazi wenzake watakuwa na furaha kukupa habari. Mbali na jina la mhalifu, utahitaji jina na anwani ya barua pepe ya meneja wa mazoezi au daktari ambaye anamiliki mazoezi, au ikiwa ni hospitali au kituo cha kupima, utahitaji jina na anwani ya Mkurugenzi Mtendaji au msimamizi mkuu.
   • Unapokuja nyumbani, weka barua kwa meneja wa mazoezi au daktari anayemiliki mazoezi, akielezea hali ambayo ulijisikia kupuuzwa, na kurudia hasa yale uliyoambiwa, au ni hatua gani iliyochukuliwa ambayo ilikutukana. Hakikisha kutaja wazi kile unatarajia kutokea mara barua yako imepokelewa, kama vile, ungependa mtu awe na mafunzo ya uelewa, au ungependa mtu huyo akuomba msamaha, au kujiuzulu (au kufukuzwa ) - kila unapofikiri ni sahihi. Na muhimu tu, hakikisha kuwapa tarehe unapotarajia hatua hizo zitachukuliwa. Kuwa na kweli-mambo haya hayatokea mara moja. Ikiwa unaomba kuomba msamaha, kuwapa wiki. Ikiwa unaomba mafunzo, utahitaji miezi minne au mitano.
   • Mara baada ya kuandika barua, kuiweka kando kwa siku moja au zaidi. Pitia tena baada ya usingizi wa usiku mzuri na wakati fulani umekwisha kukupa mtazamo. Kwa kitu kimoja, utajikuta ukitengeneza spelling! Kwa mwingine, utakuwa wazi zaidi na maalum. Kitu muhimu si kufanya hivyo kwa muda mrefu, lakini kufanya hivyo kwa muda mrefu.
   • Sasa ongua kama unataka kuituma. Baada ya muda na kutafakari tena, unaweza kuwa na mabadiliko ya moyo. AU huenda si!
   • Ikiwa unatumia barua hiyo, jaribu kusikia nyuma hadi wakati mwingine baada ya tarehe ya mwisho uliyotolewa katika "2" hapo juu. Ikiwa husikia kitu chochote, wasiliana na mazoezi, na uulize mtu uliyetumia barua hiyo. Kisha ufuatilie kwa uhakika kuwa wamekuchukua kwa uzito.

Na kama Ulalamika Lakini Hakuna Kuchukuliwa?

Badilisha madaktari , kuondoka mazoezi, au kuchagua hospitali au kituo cha kupima tofauti. Ukosefu wa heshima au kujibu kwa malalamiko yako ni dalili zaidi ya jinsi ungeweza kuadhibiwa na unaonyesha kuwa inaweza kutokea tena.

Ikiwa unasikia matibabu yako, maneno au kimwili, yalikuwa mabaya, na inaweza kuwa na athari mbaya kwa wagonjwa wengine, pia, basi unaweza kutaka malalamiko rasmi, yaliyoandikwa kwa mamlaka ambao wana leseni au kuajiri daktari.

Mawasiliano ya heshima inahitajika katika ushirikiano wote wa afya. Usiketi kwa kitu kidogo.