Kuajiri kwa kufaa, huruma ni muhimu
Huduma ya muda mrefu hujulikana kwa viwango vya juu vya wafanyakazi, hasa kati ya CNA . Hata hivyo, wakati unapokuajiriwa kwa usahihi unaweza kuongeza vikwazo ambavyo kutakuwa na wafanyakazi wachache wanaogeuka. Na wakati unapofanya tathmini ya wafanyakazi katika huduma ya muda mrefu, huongeza uwezekano wa kuwa watu wema watakaa.
Bila shaka, kazi ni ngumu na pesa ni imara.
Nilipopona kutokana na majeraha makubwa katika ajali ya gari, nilikuwa mkazi wa nyumba ya uuguzi ambapo nilikuwa msimamizi . Wakati huu, nilianza kutatua suala hili la mauzo kutoka kwa mtazamo tofauti. Ufanisi wa utumishi una faida nyingi, ikiwa ni pamoja na kuendelea kwa huduma, akiba ya kifedha, na ubora bora.
Kama msimamizi, wakati mimi nikihojiwa na mfanyakazi mpya anayeweza kuhudumia, ninaanza kwa kuuliza, "Kwa nini unataka kuwa muuguzi / CNA mahali pa kwanza?" Ni swali nzuri la barafu la majibu. Mtu yeyote anaweza kujibu, na inanipa maelezo ya kuwa ni nani. Kawaida, kile ninachosikia ni kitu kama "Ninafurahia kuwa na tabasamu juu ya uso wa mtu" au "Ninaweza kujifunza mengi kutoka kwa wazee" au "Tulitunza bibi wakati mimi nilikua na niligundua kiasi gani kufurahia wazee. " Kwa kweli, hizo ni majibu ninayotaka - kitu cha kufanya na mahusiano. Ikiwa siisikia kitu kuhusu mahusiano, ni bendera nyekundu kwangu.
Mimi pia nina mtihani wa akili: Nilikuwa na mkazi ambaye mtoto wake alikuwa mwanasheria. Walikuwa familia ya ajabu, makini na mama, na kuunga mkono kituo hicho. Kwa kweli, nilijionyesha mwenyewe kuchukua hifadhi mpya chini ya ukumbi, kumpeleka kwa mtoto, na kusema, "Ningependa kukutana ______ .. Nadhani angeweza kuwa mlezi mzuri kwa mama yako." Ikiwa sikuweza kutazama eneo hili, basi nilijua kulikuwa na tatizo.
Mara tu mtu huyu anaajiriwa na kuzingatia, tunampeleka kwa kikundi kidogo cha watu, akisema kwamba tunataka yeye aendelee uhusiano na kila mmoja - kimsingi, kutunza ABOUT, pamoja na huduma ya watu hawa. Kila kitu kinakwenda vizuri kwa muda hadi tathmini ya miezi 6 au miezi 12 inakuja. Kisha fomu hiyo ya tathmini inatoka, ambayo inauliza maswali kama vile: mara ngapi ulikuwepo? Ulikuwa mara ngapi? Ni mara ngapi nyaraka zako za kuchelewa au zilizopo? Kwa maneno mengine, tunawakamata wafanyakazi kufanya mambo mabaya vibaya, badala ya mambo ya haki sawa.
Fomu hizi za tathmini zimejitokeza wapi? Pengine kutoka kiwanda ambapo uzalishaji ni mfalme. Wakati uliopita uliona fomu ya tathmini ambayo alisema: Nilikuona unachukua nje ya nje siku ya jua ____ mara nyingi mwaka huu. Nilikuona unaleta tabasamu kwa uso wa mwanamke ____ mara nyingi mwaka huu. Nilikuona ukiweka mkono wa mlio wa kilio ___ mara nyingi mwaka huu.
Kwa ngazi ya ufahamu, wafanyakazi wataanza kuhama katika utendaji wao. "Nilidhani unataka nipate kuchukua muda wa kuwasiliana na wakazi, lakini inaonekana nihitaji kuharakisha mambo." Kisha mameneja wanashutumu wafanyakazi kwa kutibu wakazi kama vitu kwenye mstari wa mkusanyiko, bila kutambua kwamba tutajenga matarajio bila kujifanya.
Siku moja nilikutana na kuimba kwa CNA na kucheza na mtu aliyeishi katika ukumbi. Aliniona, uso wake ukawa mwekundu, naye akaomba radhi. Kwa nini? Huyu alikuwa mwenyeji ambaye alikuwa maarufu kwa kukataa kutembea na wafanyakazi ili kudumisha uhamaji wake. Kwa kufanya shughuli ya kujifurahisha, CNA hii ilifanikiwa kushiriki mwanamke. Nilimwambia hapakuwa na haja ya kuomba msamaha kwa sababu nilifurahi kuona kutembea, kucheza na kusisimua.
Kisha nikaanza kujiuliza, "Nitafanya nini ambacho kinawaongoza wafanyakazi wangu kufikiri wanapaswa kuomba msamaha kwa kujifurahisha na kuendeleza uhusiano na wakazi? Ninahitaji mabadiliko gani ili kuunga mkono utamaduni huo? "
Watu hufundisha mtihani na kufanya mtihani. Sisi wote tunataka tathmini nzuri, kukutana au kuzidi matarajio ya bosi wetu. Ikiwa tunaona kwamba PRODUCTIVITY inapimwa juu ya RELATIONSHIP, basi ndivyo itakavyopatikana - huduma ya robotic, isiyo ya kihisia, ya kutokuwa na hisia. Hali ya afya ya leo inatutia nguvu "kufanya zaidi kwa chini," na fedha haipatikani kwa wafanyakazi zaidi, hivyo usawa unahitaji kugongwa.
Matokeo ya mahojiano kutoka nje mara nyingi huonyesha kuwa sababu kubwa ya watu wanaacha huduma ya muda mrefu ni ukosefu wa muda wa kuunda mahusiano na wakazi. Hii haipaswi kuja kama mshangao; wafanyakazi wetu hutuambia nini wanataka, na ni sawa na mameneja, wakazi, na familia wanataka: mahusiano. Na jambo lingine kubwa: pia husababisha matokeo ya mgonjwa bora! Kuzingatia mahusiano kunaunda hali ya kushinda-kushinda!
Shukrani kwa Philip DuBois, CNHA, FACHCA kwa kuchangia makala hii. Yeye ni Meneja wa Programu ya Msaidizi, Utawala wa Huduma za Muda mrefu huko Chuo Kikuu cha Saint Joseph wa Maine, na msemaji wa kitaifa juu ya mada ya kukuza / kukubaliana, akiishi kama mtu anayeishi katika nyumba ya uuguzi ambapo alikuwa msimamizi, usalama wa mahali pa kazi, maadili, msamaha, na jibu la Kikristo kwa huzuni. Yeye ni sura ya Maine Rais wa zamani na wenzake wa Chuo cha Marekani cha Wasimamizi wa Huduma za Afya; Waziri wa Advent ya Kikristo; baba mwenye kuidhinishwa / baba mwenye kukubali; mwanachama wa Hope kwa Maine Kids; Mratibu wa Nyumba ya sanaa ya Maine. Alitoa CD ya muziki wa Kikristo, "Songs of Deliverance," mwaka 2010.