"Ikiwa huwezi kupima, huwezi kuitunza " ni neno linalojulikana katika sekta ya huduma za afya. Wasimamizi wanajua kuwa ili kufanikiwa, maendeleo ya maeneo muhimu ambayo inasababisha mafanikio ya ofisi ya matibabu inapaswa kupimwa. Ufuatiliaji wa maendeleo na kutambua maeneo ya kuboresha husababisha mabadiliko ya ufanisi na kuimarisha sera za sasa.
1 -
UsalamaJe, ufanisi wako ni hatua gani za usalama?
Masuala ya usalama katika ofisi ya matibabu ni pamoja na usalama wa wagonjwa wote na wafanyakazi. Wasimamizi wanapaswa kuwa na njia ya wagonjwa na wafanyakazi kutoa ripoti ya usalama.
- Usalama wa Kazini na Mazingira
Tathmini ya usalama wa kazi na mazingira inazingatia mazingira ya kazi ya ofisi ya matibabu ambayo inaweza kusababisha madhara, kuumiza au ugonjwa kwa wafanyakazi. Kufanya aina hii ya tathmini inaweza kutumika kuzuia, kuondoa na kupunguza hatari za mahali pa kazi ambazo zinahusiana moja kwa moja na damu au maji ya mwili, uharibifu wa kemikali au madawa ya kulevya, kushindwa kwa vifaa vya matibabu au kutokuwa na kazi, hatari ya kuumia kimwili, vitisho vya usalama, moto au hali yoyote ya kazi salama.
- Usalama na Ubora wa Mgonjwa
Usalama wa mgonjwa unahusu mbinu za kuzuia madhara kwa wagonjwa. Matibabu ya usalama katika maeneo ya makosa ya matibabu, kuzuia kuanguka, udhibiti wa maambukizi, na usimamizi wa dawa ni muhimu ili kupunguza hatari ya matukio mabaya na majeraha ya kuzuia. Ubora na usalama huunganishwa pamoja kulingana na viwango vya huduma. Taasisi ya Madawa (IOM) inathibitisha ubora wa huduma kama "salama, ufanisi, ustahimilivu, wakati, ufanisi, na usawa".
2 -
Ukidhi wa mgonjwaWagonjwa wanaonaje huduma unaowapa?
Kutoa huduma bora na huduma bora kwa wateja itawazuia kupoteza mapato kwa ofisi ya matibabu kutokana na kiwango cha juu cha kuridhika kwa mgonjwa. Wagonjwa watakuwa na uwezekano mkubwa wa kurudi kwa muda mrefu kama wanakidhi na mchakato mzima .
Kwa jinsi gani unaweza kujua jinsi wagonjwa wanavyoona mchakato wa ofisi yako ya matibabu?
- Kuendeleza na kusambaza Utafiti wa kuridhika kwa Mgonjwa
- Kukaa katika eneo la kusubiri na kuchunguza kinachoendelea kutoka kwa mtazamo huo
- Jiweke kupitia mchakato mzima
- Ongea na watumishi wako na ujue ni shida gani wanazojua
Mara unapoamua wapi na ofisi yako ya matibabu ni fursa za kuboresha, kuchukua hatua za haraka.
3 -
Utamaduni wa KaziWaajiri wanajisikiaje kuhusu mazingira yako ya kazi?
Wafanyakazi ambao wamehamasishwa vyema wamejitolea kutoa huduma bora ya wagonjwa. Mfanyakazi aliyehamasishwa ni mmoja anayehisi hisia ya kiburi katika yale wanayofanya kila siku. Kama kiongozi wa shirika lako, moja ya majukumu yako mengi ni kutafuta njia za kuwahamasisha wafanyakazi wako. Ni muhimu kuelewa mambo ambayo huathiri utendaji wa kiwango cha juu na jinsi gani.
4 -
FedhaJe! Unashughulikia vizuri gharama na unafikia malengo ya kifedha?
- Gharama za Uendeshaji Kupungua: Kupungua kwa daktari, wagonjwa wachache, na gharama za teknolojia za juu zinaweza kuharibika kwa kifedha. Njia bora ya kushughulikia gharama za uendeshaji zinazoongezeka ni kufuatilia na kisha kuendeleza mpango wa kupunguza gharama. Sehemu tatu ambazo zinaweza kuongeza hadi maelfu ya dola katika akiba kwa mwaka zinajumuisha vifaa vya ofisi, vifaa vya matibabu, na vifaa vya ofisi.
- Kukusanya Malipo ya Mgonjwa: Katika miaka ya hivi karibuni, sekta nzima ya huduma za afya imekuwa mbaya zaidi katika mazoea yao ya kukusanya. Kwa gharama zinazoongezeka zinazohusiana na huduma za afya, ni muhimu sana kwa maisha ya kituo chochote kupata malipo makubwa ambayo kwa kiasi kikubwa hutegemea malipo ya mgonjwa.
- Kuimarisha Reimbursements Bima: Kusimamia mzunguko wa mapato kwa ufanisi sio kazi rahisi na inahitaji tahadhari yako daima. Kila awamu ya Mzunguko wa Mapato - tangu wakati mgonjwa imepangwa kwa ajili ya miadi mpaka malipo ya wakati inapokea kutoka kwa kampuni ya bima - ni muhimu pia ili kuongeza gharama za kulipa bima.