Jinsi Equity Workplace inaboresha kuridhika kwa Wateja
Katika jamii ya leo, ofisi ya matibabu inapaswa kuingiza tofauti katika utume wake ili kutoa huduma bora na kusimamia wafanyakazi kwa ufanisi. Tofauti leo huenea zaidi ya masuala ya rangi, umri, lugha, au jinsia. Inahusu kila kitu kinachofanya sisi tofauti, ikiwa ni pamoja na mitindo ya kazi, maadili, maadili binafsi, mapato, na elimu.
Kwa kukubali tofauti, wewe na wafanyakazi wako utapata usahihi zaidi katika kumbukumbu za jamii na kitamaduni ya wagonjwa wako sio tu bali kila mmoja. Inaweza kuboresha ufanisi wa mahali pa kazi na uzoefu wa mteja kwa kushinda malalamiko muhimu yaliyosikia katika ofisi nyingi za matibabu, yaani "hakuna mtu anisikiliza."
Hapa kuna hatua nne ambazo zinaweza kusaidia:
1 -
Fanya TimuNjia moja ya kukuza utofauti katika ofisi ya matibabu ni kwa kufanya jitihada za timu mbalimbali. Haiwezi kuwa ahadi ya mtu mmoja au moja inayoongozwa na seti ya sheria.
Wafanyakazi wote wanapaswa kuelewa malengo ya utofauti ndani ya mpango wa kimkakati , unaojumuisha taarifa yako ya utume, maadili yako ya ushirika, na sera na kanuni zilizoelezwa waziwazi.
Meneja wa ofisi ya matibabu ya uzoefu anaweza kusaidia kufikia hili kwa:
- Kuanzisha kamati tofauti na kuruhusu kamati kuendeleza mikakati na kutoa mapendekezo ya sera
- Ikiwa ni pamoja na utofauti kama kipimo cha utendaji juu ya tathmini ya kila mwaka ya wafanyakazi
- Kuhakikisha sera zote zinatii sheria za shirikisho, za serikali, za mitaa, na za kitaaluma kama Sheria ya Wamarekani na Ulemavu (ADA), Sheria ya Uwekezaji wa Bima ya Afya na Uwajibikaji (HIPAA) , na Sheria ya Kuondoa Familia na Matibabu (FMLA) , kati ya wengine
2 -
Kuongoza kwa MfanoMahatma Gandhi alisema, "Kuwa mabadiliko unayotaka kuona duniani." Hii ina maana tu kwamba huwezi kubadilisha mstari wa mahali pa kazi isipokuwa unaongoza kwa mfano.
Hii inahitaji uonyeshe kujitolea kwako kwa kuzingatia na kuanzisha kuweka wazi ya malengo ya muda mfupi na ya kati, kama vile:
- Kukuza nafasi kwa njia ya mafunzo ya muundo na programu za maendeleo ya kazi
- Kujadili masuala mbalimbali na wafanyakazi kila siku
- Kupanua au kukuza wafanyakazi ili kuhakikisha usawa mahali pa kazi
- Kupata maoni kutoka kwa wafanyakazi na kutenda juu ya malalamiko yoyote na kwa haraka chini ya upeo wa ukaguzi rasmi
3 -
Chapisha Sera zakoKuweka sera yako kwa utofauti kwa uaminifu sio tu kuimarisha sheria na utumishi kwa wafanyakazi wako, inazungumzia nia yako kwa wagonjwa wako, pia. Inaanzisha utamaduni wa ofisi yako kama mahali pa kuingizwa badala ya kutengwa.
Kwa hivyo, machapisho yote yanapaswa kupitiwa na kamati ya utofauti ili kuhakikisha kuwa:
- Ishara zote na mabango ni ya kiutamaduni nyeti na kuwekwa ambapo wagonjwa na wafanyakazi wanaweza kuwaona kwa urahisi.
- Machapisho yote yamepatikana katika lugha zinazofaa kwa jumuiya yako na imeandikwa kwa njia inayoeleweka kwa wazi na mhusika.
- Picha na picha zote, picha, au picha ni kutafakari tofauti kati ya jamii yako ya wagonjwa.
- Magazeti ya chumba cha kusubiri na vipeperushi vinasema kwa maslahi na utofauti wa utamaduni wa jumuiya yako.
4 -
Kuajiri na Kudumisha Wafanyakazi MaadiliHakuna kinacholeta malengo ya tofauti ya mahali pa kazi zaidi kuliko njia ambayo wafanyakazi wanaajiriwa na kuhifadhiwa.
Meneja wa ofisi ya afya ya habari hayukaribia mojawapo ya kazi hizi kwa njia ya jumla. Badala yake, utaratibu wa kukodisha na kukuza ofisi yako lazima uwe wazi kabisa katika nyaraka zako za sera kulingana na kanuni za Tume ya Usawa wa Ajira ya Marekani ya Ejira (EEOC).
Ili kufikia mwisho huu, kamati ya ofisi na utofauti wa kazi lazima kazi pamoja ili kuhakikisha kwamba:
- Michakato ya uajiri ni wazi imara kabla ya kukodisha.
- Matangazo yote ya kazi yanaonyesha wazi sera za kuajiri maadili ya ofisi yako.
- Mahojiano yanafanywa na kundi tofauti la wafanyakazi.
- Matangazo ya watumishi yanafanyika kwa kimaadili kwa lengo la kujenga wafanyakazi wenye ujuzi, tofauti.
- Ukosefu wa usawa wa kiuchumi unakubalika na kushughulikiwa ili wajumbe wa chini wa wafanyakazi watapewa zana na mafunzo zinazohitajika ili kuhakikisha maendeleo ya usawa.
Tofauti katika ofisi ya matibabu inachukua kazi na uwekezaji wakati wote na mafunzo. Ikiwa haijulikani jinsi ya kuanza, unaweza kufikiria kuajiri mshauri wa kuingizwa na utofauti ili kusaidia na kupanga na kutekeleza mapema ya sera.