Hatua za Kuboresha Utendaji wa Matibabu wa Ofisi ya Matibabu

1 -

Weka Matarajio Ya wazi ya Kila Kazi ya Kazi

Kuboresha utendaji wa wafanyakazi lazima kuanza kwa kuwa na matarajio ya wazi. Hii huweka msingi wa kuhakikisha kwamba meneja na wafanyakazi wote wanajua nini mahitaji ya kazi ya jukumu lao.

Bila matarajio ya wazi, haiwezekani kuamua kama mfanyakazi anafanya kazi vizuri au vibaya. Haiwezekani kudhani kwamba mfanyakazi anajua nini matarajio ya kazi ni bila ya kwenda juu yake pamoja nao.

Matarajio yanapaswa kuhusisha malengo ya kupima na malengo ya ubora. Jumuisha majukumu ya kibali kama vile chanjo ya msalaba wa nafasi nyingine. Kwa mfano, ni biller wako wa matibabu anatarajia kufunika dawati la mbele wakati mgeni wa wagonjwa ni mgonjwa au chakula cha mchana? Nani anatarajiwa kuchukua simu wakati mpokeaji ni busy kuwahudumia wagonjwa?

2 -

Kutoa Wafanyakazi Na Vyombo Wanavyohitaji

Mara baada ya meneja na wafanyakazi wote wanafahamu matarajio, ni muhimu kuhakikisha kwamba kila mwanachama wa wafanyakazi ana zana wanazohitaji kufanya kazi yao kwa ufanisi. Wafanyakazi hawawezi kuwajibika kwa kukamilisha kazi ikiwa hawana zana zote wanazohitaji. Je! Umebadilisha vitabu vya kuandika, programu, kompyuta, mifumo ya mawasiliano? Je, kazi za kazi zinawekwa kwa ergonomically? Je! Una sera na taratibu zilizopo na hupatikana ili waweze kutaja?

Sio tu ni muhimu kuwa na zana za kukamilisha kazi zao, lakini pia ni lazima kuhakikisha kuwa zana hizi zinafaa. Ingekuwa wazo nzuri kutathmini zana zilizopo kwa wafanyakazi wakati wa kuweka matarajio. Ni nani anayejua zaidi ya wafanyakazi wenyewe ni zana gani wanazohitaji kufanya kazi kwa ufanisi zaidi na kwa ufanisi.

3 -

Kutoa Elimu na Mafunzo Yanayoendelea

Sekta ya huduma ya afya inabadilika, na njia pekee ambayo wafanyakazi wanaweza kuendelea kufikia matarajio ni kupata elimu na mafunzo ya kuendelea. Mahitaji ya kulipia na kusajiliwa yanabadilika kila mwaka, na kwa wafanyikazi kuendelea na mabadiliko haya, kuna lazima iwe na mfumo wa mahali pa kukaa upesi kwa mabadiliko haya.

Angalau mara moja kwa mwaka, wafanyakazi wanapaswa kwenda kwenye semina za Medicare na Medicaid au kuanzisha kikao cha mafunzo na mwakilishi wa ndani kufanya mafunzo ya huduma. Aina nyingine za mafunzo zinaweza pia kufanywa ikiwa ni pamoja na mafunzo ya rika au kwa rika au mafunzo ya mkufunzi. Kwa wafanyakazi ambao wanaweza kuwa wanajitahidi katika eneo fulani au wanahitaji kurejesha juu ya vitu kama kuboresha makusanyo, huduma ya wateja, etiquette ya simu, na zaidi, kuna mipango ya mafunzo ya mtandaoni inayopatikana.

4 -

Kutoa Mwongozo na Uongozi Wakati Inahitajika

Wasimamizi wengi wanatarajia kwamba wafanyakazi wao wana elimu, mafunzo, na zana ili kufikia matarajio ya kazi yao. Kwa sehemu kubwa, wanaweza. Hata hivyo, hakuna mtu anayejua kila kitu kuna kujua kuhusu kazi zao na bado anahitaji msaada wa ziada. Kama meneja wa ofisi ya matibabu , ni kazi yako kutoa mwongozo na mwelekeo kwa wafanyakazi wako wakati inahitajika. Hali maalum hutokea ambayo inahitaji pembejeo au uamuzi na meneja.

Wafanyakazi wanapaswa kujisikia salama kwamba kama hawajui jibu, kuna angalau mtu mmoja anayeweza kuja na ambayo wanaweza kutegemea. Wasimamizi lazima wawe rasilimali kwa wafanyakazi wao. Hata kama hujui majibu yote kama meneja, unaweza kuelekeza wafanyakazi wako mahali pazuri ili kupata majibu.

5 -

Kutoa maoni kwa mara mbili kwa mwaka

Ili kurejesha:

1. Umeweka matarajio wazi kwa kila jukumu la kazi
2. Umetoa zana muhimu kwa wafanyakazi kufanya kazi kwa ufanisi
3. Umetoa wafanyakazi kwa elimu na mafunzo ya kuendelea kwa wafanyakazi ili kufikia matarajio
4. Umewapa wafanyakazi wako mwongozo na mwelekeo wakati wanapohitaji.

Sasa ni wakati wa kufanya mazoezi ya kila mwaka na ya kila mwaka. Wasimamizi na wafanyakazi mara nyingi wana mawazo tofauti kuhusu madhumuni ya tathmini ya mfanyakazi au mapitio. Baadhi wanaamini ni kuamua ongezeko la kulipa, kutambua maeneo ya kuboresha, au kuwa na nyaraka za matumizi ya baadaye. Kwa wengine, inaweza kuwa haya yote. Pia ni chombo cha kuboresha utendaji wa mfanyakazi. Wasimamizi wanaweza kutumia chombo hiki kutambua kiwango ambacho mfanyakazi anafanya katika kufikia matarajio na kutoa maoni kuwasaidia kukua katika kazi zao.