5 Madhara ya Mawasiliano yasiyofaa

Uharibifu wa Mawasiliano katika Ofisi ya Matibabu

Kuna viashiria kadhaa ambavyo ofisi yako ya matibabu ina mawasiliano yasiyofaa. Kumbukumbu zisizo kamilika na zisizo sahihi na uharibifu wa mawasiliano inaweza kuwa na madhara makubwa kwa wafanyakazi wa ofisi ya matibabu na wagonjwa. Kipande kimoja cha habari ambacho haijatumiwa kinaweza kuwa na matokeo mabaya. Ingawa vikwazo vingine haviwezekani, mawasiliano yenye ufanisi yanaweza kusababisha matokeo bora kwa wagonjwa na mafanikio ya jumla ya ofisi ya matibabu.

Kuna madhara tano ya mawasiliano yasiyofaa katika ofisi ya matibabu:

1. Makosa ya dawa
2. Nyakati za muda mrefu za kusubiri
3. Migogoro ya mahali pa kazi
4. Maamuzi mabaya ya uamuzi
5. Kuongezeka kwa dhiki

1 -

Makosa ya Matibabu

Kuna sababu nyingi za kufanya makosa ya matibabu katika ofisi ya matibabu. Mazoea mengi yana (au yanapaswa kuwa) mfumo wa kuzuia makosa kutokea. Mawasiliano mbaya ni sababu moja ya sababu makosa ya matibabu hutokea wakati kuna mfumo uliopo. Wafanyakazi wa ofisi ya matibabu, wauguzi, na madaktari wanahitaji kuelewa umuhimu wa nyaraka, ambayo ndiyo njia bora ya kuwasiliana na matukio ya mgonjwa.

Nyaraka, ikiwa ni pamoja na dalili, utambuzi, huduma, matibabu, dawa, matatizo, hatari kwa afya, na taarifa za usalama zinaweza kuwa na ufanisi katika kuzuia makosa ya matibabu . Kumbuka kuandika makosa kabla na hata wasiwasi wa mgonjwa. Si makosa yote yanayoweza kuepukwa, lakini wakati taarifa inavyoandikwa kwa usahihi, wataalamu wa afya wanaweza kutambua na kusahihisha makosa kabla ya tukio la matibabu lisilosababishwa.

2 -

Nyakati za Kungojea Kwa muda mrefu

Malalamiko ya nambari moja ya wagonjwa ambayo ofisi ya matibabu inapokea ni ya muda mrefu wa kusubiri . Hizi mara nyingi huwa mbaya zaidi kwa kuvunjika kwa mawasiliano. Wagonjwa hawajui jinsi muda mrefu utakavyokuwa au nini kinachosababisha kuchelewa. Wagonjwa hawapaswi kusubiri muda mrefu zaidi ya dakika 15 kwa miadi yao iliyopangwa.

Kuzingatia jinsi huduma za afya zisizotabirika zinaweza kuwa, inaeleweka kwamba kunaweza kuwa na wakati ambapo wagonjwa watakuwa na muda mrefu wa kusubiri. Wakati mwingine inaweza kuwa haiwezekani, lakini kama mwongozo wa jumla, uteuzi wa wagonjwa unapaswa kufanyika kwa mbali mbali mbali ili ucheleweshaji mdogo usianza kuongeza hadi kuchelewa kwa muda mrefu.

Mawasiliano kati ya wagonjwa, wafanyakazi, na madaktari wanaweza kuzuia mipango ya ratiba au overbooking, ambayo ndiyo sababu kubwa ya muda mrefu wa kusubiri.

3 -

Migogoro ya mahali pa kazi

Kutokubaliana na tofauti za maoni zinaweza kuongezeka kwa migogoro kubwa katika sehemu ya kazi. Mara nyingi hii hutokea wakati mawasiliano yanazuiliwa na matumaini ya kwamba itaondoka. Kuepuka hufanya mambo iwe mbaya zaidi. Watu wengine huhisi kama wanaendelea kutembea kwenye saratani na wengine hujenga hasira dhidi ya wale wanaoona sababu ya mgogoro.

Mawasiliano inaruhusu kutoelewana kutumiwe na matatizo kutatuliwa . Mara nyingi pande zote zimefanya mpango mkubwa katika akili zao wenyewe kuliko ilivyo kweli. Migogoro ya mahali pa kazi ni dalili inayoongoza ya mazoezi ya kupungua.

4 -

Uharibifu wa Kufanya Uamuzi

Wakati mwingine maamuzi mazuri maskini ni matokeo ya kutowa na maelezo yote yanayotakiwa kufanya uamuzi mkali na wa busara. Mchakato wa kufanya maamuzi unahitaji maono wazi ya lengo la shirika, malengo, na maadili ili kutambua kwa usahihi:

• tatizo, suala au haja ya kuboresha
• ufumbuzi iwezekanavyo
• njia na matokeo
• nguvu na udhaifu

Wasimamizi hawawezi kutambua habari hii pekee. Wanategemea mawasiliano kutoka kwa wafanyakazi wote ili kufanya maamuzi mazuri. Kuhimiza wafanyakazi kuongea juu ya wasiwasi kwa kutoa maoni kwa njia nzuri na yenye ufanisi kunaweza kusaidia kufanya maamuzi yanayosababisha kuboresha ofisi ya matibabu.

5 -

Kuongezeka kwa Stress

Stress ni jibu la kawaida kwa matukio ya kila siku mahali pa kazi. Hata hivyo, ukosefu wa mawasiliano inaweza kuongeza dhiki kutokana na wasiwasi usiokuwa wa lazima na wasiwasi juu ya masuala ya mahali pa kazi, halisi au inavyojulikana.

Kuongezeka kwa dhiki kunaweza kutokea kwa kutarajia matokeo kutokana na mawasiliano duni. Ushauri mbaya, matarajio haijulikani, na ukosefu wa mwelekeo ni sababu zisizohitajika za shida.