Kufanya Ukaguzi wa Kila siku
Mafanikio ya ofisi yako ya matibabu inategemea sana jinsi huduma za upatikanaji wa mgonjwa au wafanyakazi wa mwisho wa mwisho hufanya. Mzunguko wa akaunti ya mgonjwa unatokana na kuingia kwa awali kwa habari ya watu wenye ugonjwa. Kujenga timu ya upatikanaji wa mgonjwa wa nguvu ni hatua muhimu kuelekea kuboresha juhudi za bili na kukusanya na kuongeza utendaji wa mzunguko wa mapato.
Sababu kwa nini timu nyingi za huduma za upatikanaji wa mgonjwa zina kiwango cha chini cha utendaji kwa kiasi kikubwa kutokana na ukosefu wa rasilimali sahihi, mafunzo duni, na viwango vya wafanyakazi haitoshi. Kwa bahati nzuri, hizi zinaweza kutatuliwa haraka na bila gharama kubwa.
Kufanya Ukaguzi wa kila siku
Kufanya ukaguzi wa kila siku ni chombo chako cha thamani sana katika awamu ya kwanza ya kuboresha jinsi timu yako ya upatikanaji wa mgonjwa hufanya vizuri. Mwanzoni, itajisikia sana lakini hii ndiyo njia pekee ambayo unaweza kuamua kwa ufanisi kile kinachoathiri vibaya mzunguko wako wa mapato.
Kabla ya kuanza, tambua shirika lako linalohitaji kuzingatia kwa usahihi. Shamba la huduma za afya na ukubwa wa shirika lako hufanya tofauti katika maeneo ambayo unaweza kusisitiza. Hata hivyo, kuna mambo kadhaa ambayo yanapaswa kuingizwa daima:
- Maelezo ya idadi ya watu
- Habari za bima na uhakikisho
- Kukubali kitengo na msimbo wa chanzo
- Maelezo ya ajali
- Swali la MSP
- Hati zilizosainiwa
Usiogope kuingiza kile unachoonekana kama mdogo. Unaweza kuingiza shamba lolote la kuingia katika ukaguzi wako.
Mbali na ukaguzi wa makosa ya akaunti, hakikisha ufuatiliaji wakati gani wa siku makosa hayo yalitokea na ni nini wafanyakazi wanaofanya makosa.
Habari hii inaweza kutoa ufahamu wa ajabu juu ya mambo gani yanayochangia kwa usahihi. Je, unastahili wakati fulani wa siku au siku fulani za wiki? Je, wafanyakazi wako wanafanya majukumu mengi sana? Ni majukumu gani au kazi za kazi zinaweza kuhitaji kugawanywa tena?
Ukiamua mahali ambapo fursa zako za kuboresha ni, unaweza kuanza kufanya hatua za kuamua mpango wa kuchukua hatua gani.
Mafunzo na Maendeleo
Waajiri wengi wana nia nzuri za kutoa mafunzo bora kwa hira mpya lakini wakati mwingine uharaka wa mazingira ya haraka yanaweza kusababisha wafanyakazi wasio na maendeleo.
Mafunzo yanapaswa kuwa mchakato usio na mwisho. Katika uwanja unaobadilika wa huduma za afya, daima kuna kitu kinachoweza kuletwa au kuingizwa tena kwa wafanyakazi wako. Sera na taratibu zako zinapaswa kuwekwa sasa kulingana na mabadiliko ya sekta. Ni rahisi kutekeleza na kutekeleza ikiwa imeandikwa katika nyeusi na nyeupe.
Weka wafanyakazi wako wa huduma za mgonjwa wa habari kwa kutumia habari zilizokusanywa katika ukaguzi wako. Wafanyakazi wengi huendelea kufanya makosa katika maeneo sawa tu kwa sababu hakuna mtu aliyewasahihisha. Sio tu kuwafahamu kwa nini wanafanya lakini kwa nini usahihi ni muhimu sana.
Kuhamasisha Timu Yako
Kwa hiyo sasa una wafanyakazi wako wa upatikanaji wa mgonjwa kwenye njia yao ya kufanikiwa. Umewapa zana na mafunzo wanayohitaji lakini haitoshi. Kitu cha mwisho cha kujenga timu ya nguvu ni motisha.
Wafanyakazi waliohamasishwa wanaona kazi zao kwa uzito na wanajivunia kujua kwamba wanaongeza thamani kwa shirika. Timu ya upatikanaji wa wagonjwa inapaswa kufahamu kwamba wanafanya nini kweli. Jinsi wanavyofanya kila siku huamua jinsi mzunguko wa mapato yote unavyofanya.
Tathmini mtindo wako wa usimamizi wa sasa. Je! Unafanya nini inachukua kupata utendaji wa juu kutoka kwa wafanyakazi wako ?
Kuwa na wafanyakazi wenye mafunzo vizuri ambayo ni motisha sana ni sawa na timu ya dynamite.