Katika miaka ya hivi karibuni, sekta nzima ya huduma za afya imekuwa kali zaidi katika mazoea yake ya kukusanya. Kwa gharama zinazoongezeka zinazohusiana na huduma za afya, ni muhimu sana kwa maisha ya kituo chochote kupata malipo makubwa ambayo kwa kiasi kikubwa hutegemea malipo ya mgonjwa.
Kutoa kodi, kiasi cha fedha na fedha za fedha zinaweza kuongeza hadi kupoteza kura ya dola ikiwa jitihada za kutosha hazifanyika kukusanya gharama hizi kutoka kwa wagonjwa wako.
Kusanya jukumu la mgonjwa ni muhimu tu kama kukusanya kutoka kwa makampuni ya bima. Lakini wakati taratibu za kukusanya ngumu huvuka mstari wa kutoa huduma duni kwa wateja ?
Hapa kuna baadhi ya mkusanyiko wa Do na Don'ts.
Fanya
Pasha wagonjwa kabla ya ziara ya sera yako ya kukusanya iwezekanavyo wakati wa ratiba. Hii inaruhusu mgonjwa kujiandaa kufanya malipo kabla ya kufika kwenye ofisi ya matibabu. Hii ni muhimu kwa wagonjwa ambao wanatakiwa kufikia dola za dhamana au za fedha za kifedha kuelekea gharama za mfukoni. Wakati wagonjwa wanapofahamu mapema, wana uwezekano wa kufanya malipo yao mbele.
Hakikisha una alama zilizowekwa katika ofisi yako kushauri wagonjwa wa taratibu zako za kukusanya . Sehemu muhimu ya kuhamasisha wagonjwa kufanya malipo ya juu ni kuwakumbusha kwa mara kwa mara ikiwa kwa njia ya nyaraka, ishara, maelezo ya habari au wakati wa mchakato wa ratiba.
Kutoa punguzo kwa wagonjwa binafsi kulipa kama motisha kulipa bili zao kwa wakati. Wagonjwa wa bima hupokea punguzo kwa njia ya makampuni ya bima lakini wagonjwa wa kulipa wanajibika kwa malipo yao kamili. Kuwapa discount kwa kulipa kwa wakati unaoweza kusaidia kuboresha mtiririko wa fedha.
Panga chaguo tofauti za malipo kwa wagonjwa ambao hawana gharama kubwa za mfukoni. Kwa gharama za mfukoni wakati mwingine inaweza kuwa maelfu ya dola. Kutoa mipango ya malipo ni nzuri kwa kuridhika kwa mgonjwa.
Inahitaji wagonjwa kufanya malipo "ya imani nzuri". Ikiwa wagonjwa wako hawalipia usawa wao kwa ukamilifu, kuwa na wao kulipa sehemu ya malipo ya mbele ni kuonyesha ya kujitolea kwa wajibu wao wa kifedha na huduma zao za afya.
Je!
Waache wagonjwa kuendelea kuongezeka kwa bili ambazo hawawezi kulipa isipokuwa ni dharura. Kuruhusu wagonjwa kuendelea kupokea malipo bila kufanya malipo yoyote hutuma ujumbe usiofaa.
Tuma akaunti kwa makusanyo bila kutoa muda wa kutosha kwa wagonjwa kufanya mipango ya malipo. Mashirika ya kukusanya hawana sifa nzuri na inaweza kuwavunja moyo wagonjwa kutoka kurudi kupata matibabu. Wawezesha muda wa kutosha kufanya malipo kabla ya kugeuka.
Puuza bili za uharibifu. Mara huduma zimepewa, wagonjwa hawana uharamia wa kulipa bila kuhamasisha baadhi. Wagonjwa wanapofika kwa ziara zao, wawakumbushe bili zao za zamani na uwahimize kufanya malipo.