Maanani ya Mafanikio ya Mazoezi ya Matibabu

Je, mafanikio yako ni mazoezi ya matibabu?

1 -

Mgonjwa Mgonjwa

Kutoka wakati mgonjwa anapomaliza miadi, anakuja kwenye ofisi ya matibabu, hundi kwa ajili ya ziara yao, anakaa katika eneo la kusubiri, anasubiri kwenye chumba cha uchunguzi, hutendewa na daktari, hundi na hulipa, na hatimaye huacha, tu mgonjwa anajua kama mchakato mzima uliendana vizuri au la.

Ili kujua kama ofisi yako ya matibabu ina mtiririko mgonjwa wa mgonjwa, pata majibu kwa maswali yafuatayo:

• Je, mgonjwa huyo alizungumza kwa heshima wakati akiingia kwa miadi?
• Je! Mgonjwa alisalimuniwa na mpokeaji kwa heshima na heshima?
• Mgonjwa huyo alitazamia muda gani kumwona daktari?
• Je, muuguzi na daktari walielezea maelezo ya huduma zinazotolewa kwa mgonjwa?
• Je, muuguzi na daktari walijibu maswali yote ya mgonjwa?
• Je, mgonjwa alipokea huduma bora kwa wateja?
• Je, chumba cha uchunguzi kilikuwa safi, kilicho na vizuri na kiliandaliwa?
• Je! Eneo la kusubiri lili salama, safi na lililokuwa limejaa?

2 -

Huduma ya Wateja & Ukidhi wa Mgonjwa

Viwango vya mazoezi kwa kuridhika kwa mgonjwa huzungumzia kila kipengele cha mwingiliano wa mgonjwa na athari, ikiwa ni pamoja na masuala kama vile simu ya simu, salamu za mgonjwa, na taratibu za ukaguzi pamoja na arifa na ratiba. Wakati ofisi ina viwango vya wazi na matarajio uwezekano wa makosa au kutokuelewana ni kupungua sana na kuridhika kwa mgonjwa kwa kiasi kikubwa kuongezeka.

Kutoa huduma bora na huduma bora kwa wateja itawazuia kupoteza mapato kwa ofisi ya matibabu kutokana na kiwango cha juu cha kuridhika kwa mgonjwa. Wagonjwa watakuwa na uwezekano mkubwa wa kurudi kwa muda mrefu kama wanakidhi na mchakato mzima .

Kwa jinsi gani unaweza kujua jinsi wagonjwa wanavyoona mchakato wa ofisi yako ya matibabu?

• Kuendeleza na kusambaza Utafiti wa kuridhika kwa Mgonjwa
• Kukaa katika eneo la kusubiri na kuchunguza kinachoendelea kutoka kwa mtazamo huo
• Jiweke kupitia mchakato mzima
• Ongea na watumishi wako na ujue ni shida gani wanazojua

3 -

Mazoezi ya Kukodisha

Kuajiri wafanyakazi bora wa ofisi ya matibabu ni njia bora ya kuimarisha mchakato wa udhibiti wa ndani. Kuajiri wafanyakazi ambao ni wenye uwezo, waaminifu na wa kuaminika na wagombea wa kabla ya uchunguzi ni busara tu ya biashara. Ufuatiliaji wa asili na hundi ya kumbukumbu ni njia rahisi za kupalilia mazao yoyote mabaya na kuzuia watu fulani kutoka kwa kuomba kazi.

Kuna sehemu nne za mchakato wa uchunguzi wa ajira kabla:

1. Ufuatiliaji wa uhalifu wa makosa: Ufuatiliaji wa uhalifu ni sehemu muhimu ya uchunguzi wako wa kabla ya ajira. Kushindwa kufanya ukaguzi huu kunaweza uwezekano wa kuweka ofisi yako ya matibabu katika hatari ya kisheria.
2. Cheti ya kumbukumbu: Kufanya hundi ya kumbukumbu ni hatua muhimu katika kukamilisha mchakato wa kukodisha na mgombea wako. Ufuatiliaji wa kumbukumbu unaweza kufunua habari nyingi kuhusu mgombea wako anayeweza kuthibitisha habari iliyotolewa kwenye programu na kuanza tena.
3. Tathmini ya afya: Tathmini ya afya inahitajika hasa kwa wafanyakazi wanaofanya kazi karibu na wagonjwa. Mchungaji wako anapaswa kuwa na mtihani wa ngozi ya TB usio na kinga ili kulinda wagonjwa na wafanyakazi wengine wa ofisi ya matibabu na skrini ya madawa ya kulevya ili kusaidia mahali pa kazi ya bure ya madawa ya kulevya.
4. Uhakikisho wa sifa: Kuhakikishia sifa ni pamoja na kuangalia hali ya vyeti, leseni na / au shahada. Nafasi nyingi katika ofisi ya matibabu zinahitaji elimu ya juu ili kufanya kazi za kazi.

4 -

Utendaji muhimu

• Mapato ya kupokea akaunti : Akaunti inayopokea , au AR, ripoti imeundwa kuchambua afya ya kifedha ya ofisi ya matibabu. Kutumia tarehe ya kutolewa kwa akaunti ya mgonjwa, Ripoti ya AR inakadiriwa urefu wa muda inachukua kwa madai ya matibabu kulipwa.
• Kukataa: Azimio la kukataa ni muhimu katika kufikia malengo ya kifedha. Njia moja muhimu ya kuboresha mtiririko wa fedha katika ofisi ya matibabu ni kufuatilia kukataa kwa kuhesabu viwango vya kukataa.
• Mikusanyiko: Viwango vya kukusanya vinasaidia ofisi ya matibabu kuamua jinsi ofisi imefanikiwa katika kukusanya mapokezi. Kiwango hiki kinaelezea mengi kuhusu utendaji wa kifedha wa ofisi ya matibabu. Ikiwa unataka kujua jinsi ufanisi katika kukusanya mapato yanayotokana na kisha kuhesabu kiwango cha ukusanyaji ni muhimu.

5 -

Usalama

Masuala ya usalama katika ofisi ya matibabu ni pamoja na usalama wa wagonjwa wote na wafanyakazi. Wasimamizi wanapaswa kuwa na njia ya wagonjwa na wafanyakazi kutoa ripoti ya usalama.

• Usalama wa Kazini na Mazingira

  Tathmini ya usalama wa kazi na mazingira inazingatia mazingira ya kazi ya ofisi ya matibabu ambayo inaweza kusababisha madhara, kuumiza au ugonjwa kwa wafanyakazi. Kufanya aina hii ya tathmini inaweza kutumika kuzuia, kuondoa na kupunguza hatari za mahali pa kazi ambazo zinahusiana moja kwa moja na damu au maji ya mwili, uharibifu wa kemikali au madawa ya kulevya, kushindwa kwa vifaa vya matibabu au kutokuwa na kazi, hatari ya kuumia kimwili, vitisho vya usalama, moto au hali yoyote ya kazi salama.

• Usalama na Ubora wa Mgonjwa

  Usalama wa mgonjwa unahusu mbinu za kuzuia madhara kwa wagonjwa. Matibabu ya usalama katika maeneo ya makosa ya matibabu, kuzuia kuanguka, udhibiti wa maambukizi, na usimamizi wa dawa ni muhimu ili kupunguza hatari ya matukio mabaya na majeraha ya kuzuia. Ubora na usalama huunganishwa pamoja kulingana na viwango vya huduma. Taasisi ya Madawa (IOM) inathibitisha ubora wa huduma kama "salama, ufanisi, ustahimilivu, wakati, ufanisi, na usawa".

6 -

Malengo ya Fedha

• Gharama za Uendeshaji Kupungua: Kupungua kwa daktari, wagonjwa wachache, na gharama za teknolojia za juu zinaweza kuharibika kwa kifedha. Njia bora ya kushughulikia gharama za uendeshaji zinazoongezeka ni kufuatilia na kisha kuendeleza mpango wa kupunguza gharama. Sehemu tatu ambazo zinaweza kuongeza hadi maelfu ya dola katika akiba kwa mwaka zinajumuisha vifaa vya ofisi, vifaa vya matibabu, na vifaa vya ofisi.
• Kukusanya Malipo ya Mgonjwa: Katika miaka ya hivi karibuni, sekta nzima ya huduma za afya imekuwa mbaya zaidi katika mazoea yao ya kukusanya. Kwa gharama zinazoongezeka zinazohusiana na huduma za afya, ni muhimu sana kwa maisha ya kituo chochote kupata malipo makubwa ambayo kwa kiasi kikubwa hutegemea malipo ya mgonjwa.
• Kuimarisha Reimbursements Bima: Kusimamia mzunguko wa mapato kwa ufanisi sio kazi rahisi na inahitaji tahadhari yako daima. Kila awamu ya Mzunguko wa Mapato - tangu wakati mgonjwa imepangwa kwa ajili ya miadi mpaka malipo ya wakati inapokea kutoka kwa kampuni ya bima - ni muhimu pia ili kuongeza gharama za kulipa bima.

7 -

Utendaji wa Watumishi wa Matibabu

Utendaji wa ofisi ya matibabu inategemea sana utendaji wa kibinafsi wa wafanyakazi wa ofisi ya matibabu. Hii inafanya ufanisi wa utendaji wa matibabu kwa njia ya tathmini ya mtu binafsi muhimu kwa kufikia kiwango cha juu cha ubora. Wasimamizi wanaweza kupima utendaji wa wafanyakazi wa ofisi ya matibabu kwa kuendeleza na kudumisha mfumo unaoonyesha kiwango na ubora wa kazi kama ilivyoelezwa katika maelezo ya kazi kwa kila nafasi. Kuna faida nyingi kupima utendaji. Hapa ni nne:

1. Utekelezaji: Uhakiki hutoa nyaraka katika kesi ambapo kukomesha ni muhimu. Wasimamizi hutumia tathmini katika kuamua nafasi za maendeleo na ongezeko la fidia. Pia kuzuia udhalimu katika kukuza, kufaidika, kurekebisha na kuhamisha wafanyakazi kwa nafasi nyingine.
2. Mawasiliano : Mawasiliano inapaswa kutoa maoni mazuri kuhusu utendaji wa wafanyakazi wa matibabu. Ni muhimu kwa tathmini ya kuwasilishwa kwa kila mfanyakazi. Tathmini ya majadiliano inakuza ushirikiano wa njia mbili kati ya mameneja na wafanyakazi kuhusu masuala yanayohusiana na kazi.
3. Motivation: Kuhamasisha wafanyakazi kufikia utendaji wa kuridhisha au kufanya kwa kiwango cha juu. Mfanyakazi aliyehamasishwa ni mmoja anayehisi hisia ya kiburi katika yale wanayofanya kila siku. Kujua na kuelewa jinsi mtu anavyochangia kwenye mafanikio ya ofisi ya matibabu ni msukumo mkubwa wa kuboresha utendaji.
4. Maendeleo: Kutathmini utendaji wa mfanyakazi ni muhimu kwa kuleta ufahamu kwa mameneja na wafanyakazi wa fursa za mafunzo na maendeleo. Majaribio yanahimiza jitihada za kuboresha matatizo ya utendaji na kutambua hatua zinazohitajika kwa ajili ya kuunda mpango wa kuboresha utendaji.

8 -

Mazingira ya kazi

Kuwa na mtazamo mzuri unakuwezesha kuona ufumbuzi mzuri wakati unakabiliwa na changamoto. Unapoacha kuzingatia uharibifu utakuwa wazi zaidi kuona njia ya kutatua tatizo dhidi ya kukaa tu karibu na kulalamika. Mtazamo mzuri ni muhimu kwa kuwa na matokeo mazuri.

Kujenga mazingira mazuri ya kazi ni muhimu katika kila mazingira ya huduma ya afya, kutoka ofisi ya matibabu hadi kliniki, hospitali, au kituo cha huduma ya muda mrefu. Kama wataalamu wa huduma za afya wanazingatia uponyaji na kuunga mkono wagonjwa wao, hawapaswi kusahau kuwa wenzake wanahitaji pia kuimarishwa katika mazingira ya kazi.

Wagonjwa wako wanastahili wafanyakazi bora kuwapa huduma bora iwezekanavyo. Wakati wafanyakazi wako wana mtazamo mzuri, wagonjwa wako watajisikia wakati wanatembea mlangoni. Wagonjwa, hasa wakati hawajisiki vizuri, kutegemea wafanyakazi wa mazoezi ya matibabu ili kuwafanya wawe wajisikie salama, salama na wasiwasi. Mtazamo mzuri na wafanyakazi hufanya anga ya joto na ya kuwakaribisha kwa wagonjwa.

Mafanikio ya ofisi ya matibabu sio tu kuhusu kutoa maoni mazuri. Kupata maoni mazuri kutoka kwa wagonjwa na wafanyakazi ni muhimu kwa ofisi ya matibabu ili kuendelea kupata matokeo ya taka. Kujua nini kinachoendelea na kisichoendelea ni muhimu sana katika mikakati zinazoendelea na malengo ya kudumisha matokeo mazuri.

9 -

Mipango ya Kukuza Utendaji

Kwa ufanisi kuleta mabadiliko mazuri, lazima kutambua matatizo katika ofisi yako ya matibabu na utekeleze vitendo vya kurekebisha. Tathmini ya ofisi ya matibabu inaweza kukusaidia kutambua maeneo ambayo yanahitaji kushughulikiwa ili kuendeleza mpango mpya wa mafanikio.

• Kupunguza gharama zisizohitajika inahitaji kuendeleza tabia kali na uangalifu. Kuzingatia maeneo ambayo gharama zinaweza kukatwa au nje kabisa. Fikiria gharama ambazo si muhimu kwa uendeshaji wa ofisi ya matibabu
• Hebu kwenda kwa wagonjwa wasio na manufaa. Inaonekana ngumu. Hata hivyo, mazoezi ya matibabu ni kama biashara nyingine yoyote. Inaweza tu kukaa katika biashara ikiwa ni faida. Chini ya msingi ni kwamba wagonjwa ambao hawana faida ni sehemu ya tatizo. Ikiwa mgonjwa anatumia rasilimali za mazoezi lakini si faida ya kifedha, basi ni kwa ajili ya uboreshaji wa ofisi ya matibabu ili kumtoa mgonjwa.
• Kushirikiana na mtaalamu ni njia bora ya kuboresha hali ya kifedha ya ofisi ya matibabu. Mtaalamu huleta pamoja na mkondo mpya wa wagonjwa, ambao baadhi yao yanaweza kuvuka kwa madaktari wengine katika mazoezi. Kwa kuongeza, mtaalamu anaweza kuleta mtazamo safi, mpya kwa ofisi ya matibabu ambayo inaweza kuongeza mapato.