Njia 3 za Kuboresha Mawasiliano ya Mswada wa Mgonjwa

Mojawapo malalamiko makubwa ambayo wagonjwa wanaohusu uzoefu wa jumla na hisia kuhusu ziara zao za ofisi ni kuhusiana na bili ya mgonjwa. Wataalamu wengi wa huduma za afya wanaona kuridhika kwa mgonjwa kama uzoefu wa kliniki ya mgonjwa lakini kuridhika kwa mgonjwa unahusisha kila mwingiliano kwamba ofisi ya matibabu inatoka wakati uteuzi imepangwa hadi muswada wa mgonjwa utalipwa kikamilifu.

Kujitahidi kwa mawasiliano ya bili ya mafanikio ya mgonjwa ni muhimu kufikia matokeo ya kuridhika ya mgonjwa bora. Ikiwa ofisi yako ya matibabu inateseka katika eneo hili, hapa ni njia 3 rahisi za kuboresha mawasiliano ya malipo ya wagonjwa.

1 -

Kuajiri Wafanyakazi wa Juu ya Ofisi ya Matibabu

Kama kila mtu anavyojua, hisia za kwanza ni za kudumu. Hisia za kwanza wateja wako wanapata kuhusu mazoezi yako ya matibabu ni mara nyingi kutoka kwa wafanyakazi wa ofisi yako kuwafanya kuwa muhimu kwa mafanikio ya shirika lako. Sio tu ni muhimu kwa wafanyakazi kuwa na ujuzi na ujuzi fulani wa kitaaluma, ni muhimu kwamba wanaelewa kwamba maisha ya mgonjwa yanategemea ubora wa kazi zao.

Kuna awamu nne za kuajiri wafanyakazi wa ofisi ya afya bora zaidi.

• Awamu ya 1: Kujenga Ufafanuzi wa Ajira - Mara baada ya uamuzi ulipoanzishwa kuanza kuajiri wafanyakazi kwa kazi iliyopo au ikiwa nafasi ni mpya, kuunda maelezo ya kazi ni hatua ya kwanza katika kuandaa mpango wa kuajiri wa ufanisi. Maelezo ya kazi ni muhimu kwa sababu inaelezea maelezo ya nafasi na inapaswa kuonyesha kila kitu kinachohitajika au inahitajika kupima kila mgombea ili kufanya uteuzi bora.
• Awamu ya 2: Kuendeleza Mchakato wa Kuajiri - Maelezo ya kazi imekamilika na unafikiri uko tayari kuendelea mbele katika mchakato wa kuajiri lakini kuna mambo kadhaa ya kuzingatia kabla ya kuweka msimamo. Kutafuta wagombea, hasa katika uwanja wa matibabu ambayo wakati mwingine inahitaji wataalamu wenye ujuzi wanaachukua mipango.
• Awamu ya 3: Kutambua Damu la Wagombea Wanaohitajika kwa Uchaguzi - Sasa kwamba mipango imekamilika, chapisha nafasi. Kulingana na mipango katika awamu ya 2, uko tayari kuanza kukubali maombi. Katika hatua hii muhimu ya kuajiri, ni wakati wa kuchagua na kutambua bwawa la wagombea waliohitimu kuhojiwa kutoka kwenye pool ya waombaji.
• Awamu ya 4: Kuajiri Mmoja wa Wafanyakazi - Kwa wakati huu katika mchakato wa kuajiri, unapaswa kupunguzwa pwani yako ya wagombea wenye sifa kwa wachezaji wawili hadi wawili. Ikiwa umechagua jopo au kamati ili kusaidia katika uamuzi wa mwisho, basi hii ndiyo wakati wa kukutana na kukusanya mapendekezo ya uamuzi wa mwisho.

Zaidi

2 -

Kuboresha Mfumo wa Mwisho wa Mwisho

Wakati msisitizo unapowekwa kutafuta njia za kuboresha michakato ya mwisho, wafanyakazi wa ofisi ya matibabu huwa na ufanisi zaidi katika kusaidia wagonjwa kuelewa majukumu yao ya kifedha. Kufanya mtiririko wa kazi na tathmini ya uzalishaji wa wafanyakazi wako wa ofisi ya matibabu ni muhimu kwa kuratibu taratibu na kwa kawaida kuboresha utendaji. Wakati wa kutathmini michakato yako ya sasa fikiria zifuatazo:

• Uhakikisho wa Bima: Mara baada ya kuteuliwa, taarifa ya bima ya wagonjwa inahitaji kuthibitishwa.Kwa sababu ya habari ya bima inaweza kubadilika wakati wowote, hata kwa wagonjwa wa kawaida, ni muhimu kwamba mtoa huduma athibitishe kustahili mwanachama kila wakati zinazotolewa. Kuna faida nyingi kupata uthibitisho wa bima kabla ya kuwasili kwa mgonjwa.
• Mafunzo na Maendeleo: Nguvu ya timu yako inategemea juhudi nyingi unazoweka katika mafunzo na maendeleo. Pata matokeo mazuri kwa shirika lako kwa kuendeleza sera ili kuimarisha wafanyakazi wako wa ofisi ya matibabu. Ni muhimu hasa kwamba wafanyakazi wako wa ofisi ya matibabu wataelewa misingi ya bima ya afya na mbinu za kukusanya mbele ili kuongeza mawasiliano ya bili na wagonjwa. Kutoa wafanyakazi wako na scripts au vifaa vingine vya usaidizi wa utendaji, au vifaa vya kazi ili kuwasaidia kufanikiwa.
• Sera ya Fedha: Tathmini tena sera yako ya sasa ya kifedha. Je! Inafunika maeneo yote ya mzunguko wa mapato? Je, ni mgumu wa kirafiki? Je! Inaelewa na wafanyakazi wa ofisi ya matibabu? Mafanikio ya kituo chochote cha huduma ya afya inategemea nguvu ya sera ya kifedha ya ofisi ya matibabu. Kuanzisha sera ya kifedha inathibitisha uwezo wa shirika ili kuendelea kutoa huduma bora ya afya kwa wagonjwa wako.

Zaidi

3 -

Kuwasiliana kwa Ufanisi na Wagonjwa

Usahihi na thabiti ni njia namba moja ya kuwasiliana na sera ya kulipa mgonjwa kwa ofisi yako ya matibabu. Wakati wagonjwa wanapofahamika na taratibu ambazo unazofanya kwa njia ya kuimarisha mara kwa mara, baada ya muda ngazi fulani ya ufahamu inaweza kuendeleza. Njia bora ya kushughulikia elimu ya wagonjwa ni kupitia mawasiliano mazuri na wagonjwa na familia zao.

• Endelea kuwajulisha wagonjwa wajibu wao wa kifedha kabla ya kila ziara.
• Kutoa wagonjwa na orodha ya mambo ya kuleta nao kila ziara.
• Badala ya kusubiri hadi hatua ya makusanyo ya mzunguko wa mapato, kutumia fursa ya kujadili masuala ya kifedha na kukusanya malipo ya mgonjwa mapema katika mchakato. Panga sera ya kushinda mbele ya kushinda
• Weyesha bili ya mgonjwa ili kuboresha uelewa wa mgonjwa wa vifaa vya kulipa na kukusanya.